Жанна Д.
3
0
подписчиков
0
подписок
135,5к
просмотров
Такое редко бывает, но, по стечению различных обстоятельств, всё не в пользу клиента получилось. Разочарована и в работе менеджеров, и в сроках исполнения заказов, и с установщиками тоже не всё гладко было, как-то не особо весь персонал настроен на высокую оценку и дальнейшую работу с уже имеющимся клиентом. Первое впечатление иногда бывает обманчивым. По душевой кабине: не уложились в сроки, а при установке оказалось, что на производстве неверно вырезали отверстия для креплений, еще ждали месяц новую створку. По витражам: делали заливные, из-за отсутствия обеспыленности в помещении, на рабочую поверхность оседали пылинки , что приводило к образованию пузырей на поверхности. И так 3 раза. Переделывали полностью работу, потому что не могли попасть в цвет, который был на уже готовых и более менее годных стеклах. В связи с этим, сроки были очень сильно затянуты. В менеджерах особое разочарование. Я понимаю, что им приходится брать на себя удар за все косяки других подразделений производства, но в этом и заключается работа менеджера, чтобы клиент остался доволен. Для этого нужен талант. Я не увидела хоть какую-нибудь, даже слабую попытку, удовлетворить клиента.
Не первый раз прибегаю к услугам данной компании, поэтому пишу этот отзыв. Индивидуальный подход к потребностям клиента, качественная работа, пунктуальность, отзывчивость и адекватность сотрудников, что немаловажно. Спасибо за качественный сервис.