Клиентоориентированность 0
Отказали в тест-драйве, потому что мы приезжие и покупать у них не собирались.
Девушка, представившаяся главным менеджером, сказала что ей списать бензин будет некуда.
Директор салона, обратите внимание на безграмотность вашего персонала. Возможно вам нужно их регулярно обучать и повышать уровень профессионализма в данной сфере.