TS Fitness
Январь 2025 •
2
27 января была не первый раз на тренировке. В зале оказалось невероятно душно и жарко, до этого было ок т.к. на улице стояла минусовая температура. А теперь стоял плюс и жарили батареи. Я обратилась к администратору Марии с просьбой решить этот вопрос, на что она ответила, что решить можно только с трнером - мол договаривайтесь с ней об открытии окон. При этом на этом занятии тренера просили открыть окно, на что она ответила отказом, аргументировав, что мы можем простыть тк разогрелись, и я в этом ее понимаю. Рассказала об этом Марии на что она ответила, что больше ничем помочь не может. Я поделилась с ней, что вопрос можно решить иначе - отрегулировать термостат, тогда батареи не будут так жарить и в зале будет приятно находится. Она закатила глаза и ответила, что уж этим она точно заниматься не будет. Далее я попросила ее в таком случае, дать мне контакт ЛПР - лица, которое принимает решения по этим вопросам, чтобы связаться напрямую с адекватным (надеюсь) и ответственным человеком, который заинтересован в урегулировании возникающих проблем в студии. Мария ответила, что не обязана мне давать контакты. Сказала, что займется этим вопросом (напомню, что сначала она ответила, что ничего делать не будет). Тогда я у нее попросила контакты с кем связываться в целом по вопросу и в какие сроки. Она ответила, что сказать ничего не может и не обязана это делать. Теперь жалею, что не написала в книгу предложений и отзывов, ведь по закону юридическое лицо в сфере услуг обязано отвечать и обрабатывать все запросы в книге. Прошу руководство связаться со мной по поводу решения проблемы температуры в зале. А с администратором Марией прошу провести мастер-класс по клиентоориентированности и эмпатичного отношения к проблемам клиентов, если бизнесу не безразличен имидж студии и лояльная база клиентов
Velobeat
Январь 2025 •
5
Прекрасное место, очень дружелюбный тренерский состав и приятные администраторы. В зале есть все необходимое для комфортных занятий. Иногда бывает тесновато в женской раздевалке при этом в раздевалке есть всякие приятные допы в виде резинок для волос, если забыла свою, мицелярка и дезодорант - это плюс.
Sokolov
Январь 2025 •
2
Абсолютно не понравилось обслуживание конкретно в этом магазине. Совершали покупку 11.01. Консультанты-продавцы не заинтересованы в помощи, ничего не предлагали посмотреть и померить. Девушки залипали в телефонах. Пришлось самим вытянуть консультанта Ивана, молодой человек помог подобрать кольца, отвечал на все вопросы и помогал - ему спасибо и за это 2 звезды. Рекомендую обратить внимание руководства на работу персонала на этой точке. Особенно обратить внимание на залипания в телефоне на смене и игнорирование клиентов
Петроградец
Январь 2025 •
4
Неплохой бассейн с совковой атмосферой) если вас это не пугает, то в целом ок) фен в женской раздевалке ужасный - лучше брать свой
Pari
Январь 2025 •
5
Вкусный кальян, рекомендую)
Кирха святого Николая
Январь 2025 •
5
Прекрасная кирха с очень доброжелательным смотрителем. Рекомендую посещать самостоятельно, п не с экскурсией
У Ларисы
Сентябрь 2024 •
5
Любимая Ларисочная) ходим иногда сюда с коллегами на ланч - все очень вкусно) основное меню также супер, особенно настойки) рекомендую к посещению, если еще не были)
Top Blade BBQ Bar
Сентябрь 2024 •
5
Очень вкусно и приятные цены) также внутри классная атмосфера с музыкой. Приятные официанты. В общем, все понравилось) Были проездом и зашли даже два раза
Вереск
Сентябрь 2024 •
2
Ездили в парк в прошлые выходные. В субботу был жуткий ливень. Мы хотели зайти в кафе на территории парка - попить горячего чаю, перекусить. Стояли на веранде. Уточнили у администратора или официанта (не знаю кто это был) есть ли места внутри, можем ли посидеть. Нам ответили ожидаемо, что мест нет, тк был ливень, многие пошли прятаться. Мы стояли на веранде, и девушка сделала замечание нам в грубом формате, что мы загораживаем вид людям в кафе) это было очень не уважительно и не клиентоориентированно... Мы планировали сюда вернуться, но после такого отношения очень сомневаемся) Рекомендую провести обучение с персоналом по этикету общения с потенциальными клиентами в том числе
Flori
Август 2024 •
4
Приходили на техническое открытие: некоторых позиций не было в меню. В остальном еда оказалась вкусной: брали пиццу с маскарпоне и беконом, две пасты и клубничные лимонады. Лимонад показался очень сладким, разбавляли водой. В остальном все отлично, красивое, приятное место, дружелюбный персонал