Keramikavrn
Июнь 2024 •
1
На этой неделе посетила данный магазин плитки, это был прям салон, в котором должно быть идеально всё, но… Пришла уже за определённой, так как точно знала, что хотела, найдя данный керамогранит, позвала девушку, чтобы обсудить детали Уточнила у неё цену, девушка-менеджер сказала все есть, можно будет заказать, когда я скину предоплату хотя бы 1000₽, вроде бы все идёт хорошо, в чем прикол и подвох? В день оформления заказа, присылаю фото выбранного керамогранита по указанному на визитке телефону, менеджера звали Анна и тут начинается)))) Я: Добрый день! Можно заказать плитку? Девушка: Доброе утро! Можно, только кратно пачкам Я: 7 метров квадратных нужно Девушка: 7.17 получится Я: Хорошо Девушка: Предоплата нужно, можно сюда на сбер Я: Цена на эту плитку не изменилась? Предоплата 1000₽? Девушка: Нет/ Да, можно так И по классике жанра не могло все так гладко пройти, Анна начала писать, что ей не ответили по наличию, а все Оказалось намного проще - недостоверный ценник на данный товар , я настаивала на своем, чтобы пробили по ценнику, но девушка пошла в отказ. Приехали к ней, она перевернула весь диалог с вотса, выставила виноватой меня За что брали предоплату? Почему сразу не сказали все подробности по данному товару? Сложилось такое чувство, что мне надо плитку продать, а не менеджеру Итог: -цена оказалась другой -после того как девушка поняла, что не хочет платить из своего кармана, решила обмануть, что плитки в принципе нет в наличии -клиентоориентированность -100/10 -девушка не знает стандартных правил отбработки возражений -никогда в жизни больше сюда не зайду и вам не посоветую -клиент сам во всем виноват -с вышестоящей должностью не удалось поговорить и неизвестно, когда удалось бы 2 менеджера в данном магазине, видимо, мне повезло меньше