26 февраля 2022 оформил заказ V018466433 на стиральную машину и холодильник с доставкой в подарок на 8 марта. Дважды заказ переносили, в последний раз обещали доставить заказ 6 марта. Вчера в личном кабинете у заказа появилась табличка "удалён". Позвонив на горячую линию, меня заверили, что заказ есть и все в силе. Но посоветовали написать в форму обратной связи. Сегодня заказ пропал из личного кабинета. На горячей линии сообщили, что заказ перенесли в архив, скорее всего товара нет в наличии. При этом лично меня об этом никак не уведомили. Но товары в наличии есть! Один товар в ТЦ Свердловск, другой на удаленном складе с доставкой завтра. По форме обратной связи так же ответа так и нет. При этом удаление заказа по их собственным правилам недопустимо, даже если товар пропал из наличия. Про ошибку цены так же можете не говорить, т.к. заказ был оформлен по актуальным ценам на товары в наличии.
Буду писать запрос в Защиту прав потребителей и в УФАС, если вопрос не разрешится по-хорошему.
UPD. Технику доставили 08.03. Более претензий нет. Оценку изменил.
Be Clean
Декабрь 2021 •
1
Мойка для зажиточных бояр. За 320 рублей машину помыть не удалось. Недовольный в возрасте муж-администратор, который вместо того чтобы выгнать протирающегося клиента из бокса (при очереди в 5 машин) машет руками почему бокс не занимается следующим в очереди. Пена грязь не поднимает и на пену не похожа, стекает очень быстро, оставляя грязь нетронутой. Не рекомендую.