Турецкие авиалинии
Август 2024 •
1
Летели стыковочными рейсами из Марселя в Стамбул, потом из Стамбула в Москву, все рейсы Turkish airlines. Рейс из Марселя задержали, в Марселе сотрудники обещали, что в Стамбуле все будет в порядке, и нас подождут. Мы прилетели в Стамбул в 00:45, пробежали 2 километра за 10 минут до посадки. Посадка заканчивалась в 01:05, мы прибежали к выходу в 01:10. Самолет улетел в 01:29. В такой же ситуации с нами было еще четыре человека, итого 6 человек. Мы просили вызвать дополнительный трансфер, потому что последний автобус до самолета уехал на наших глазах. «Идите в очередь на стойку Turkish airlines, мы ничего не можем для вас сделать», - сказали сотрудники и были таковы. На стойке нам перебронировали билет на 9:00 (8 часов ожидания), сказали, что могут предложить только проживание в Стамбуле (40 минут дороги туда и 40 обратно), потом сказали, что в отель вовсе ехать бесполезно. Спать предложили на стульях, доступа к лаунджу не предложили. Если бы можно было выбирать, мы никогда бы не выбрали эту компанию добровольно. Мы очень злы и расстроены. Если есть вариант не связываться с этой компанией - не связывайтесь никогда.
Приличный сервис
Ноябрь 2022 •
5
Отличный сервис и очень хорошее отношение к клиентам. Отдельное спасибо специалисту Марату, который быстро решил все проблемы!