Валерия Абржова
3
0
подписчиков
0
подписок
30,2к
просмотров
Начну свой отзыв с того, как я первый раз позвонила им по объявлению с квартиры, дозвониться до них я не могла около 4 часов, потом мне перезванивает администратор и говорит что передала агенту, чтобы он со мной связался, агент созванивается со мной ближе к вечеру, обсудили квартиру. Брала я эту квартиру в ипотеку, о чем агенту было сказано, что как только банк одобрит - я сразу готова ее посмотреть и выходить на сделку. Встретились мы с Денисом на объекте, после чего стали обсуждать дальнейшие шаги. Он сказал - что нужно ехать к ним в офис, брать 100 000 наличкой и ехать вносить платеж, подтверждающие мои намерения на покупку, там нас встретит юрист и все сделает. На самом объекте мы с мужем сразу же сообщили ему о том, что сумма нас не устраивает и мы будем вносить меньше, спустя почти полчаса дискуссий с ним он соглашается. К слову сказать - это далеко не первая покупка недвижимости и опыт общения с агентствами у нас имеется. Приезжаем мы значит в офис, встречает нас юрист - София, и говорит то же самое - что надо вносить 100 000 и только наличкой) и потом подписывается соглашение о внесении обеспечительного платежа. Мы говорим что это соглашение двустороннее и что они навязывают нам, чтобы мы вносили именно эту сумму и только наличкой. Спустя еще какое-то время, мы договорились внести 50 000. Далее пошло обсуждение, что эта фирма не принимает оплату по безналу. На наши вопросы почему - ответ один - мы работаем только так). Надо будет еще в гос органы про эту ситуацию сообщить, благо абсолютно все разговоры у нас есть в аудиозаписях. Далее по самому соглашению - если я отказываюсь от покупки квартиры - агентство забирает сумму себе, а в случае если откажется продавец - то мне возвращается не 50 к, а меньше на 8% (в случае, если я буду оплачивать безналом), за то, что банк удерживает у этого ИП сумму, когда зачисляются деньги на счет. На наши слова - что это полный бред - что их мы не нанимали и случись чего - мы им ничего не должны, и что эти 8% - это их внутренняя кухня - их особо не коробит. Как говорится - есть методичка, по ней работаем, больше мы логически думать не умеем. Просидели мы с ними около 2 часов - в итоге все взяли они 50 000, и поменяли под нас свое соглашение. Смех в том, что их замечательный юрист переделывал это соглашение раза три, и в итоге писала пункт под нашу диктовку. Внесли мы все-таки по итогу безналом. Объясню сразу - для чего это - это мое внутренне спокойствие, что у меня будет документ, который подтверждает в электронной форме, что я заплатила деньги. А так как на мой счет - это очень сомнительная организация, то думаю вы меня поймете.
Далее мы почти полторы недели не могли выйти на сделку, потому что агент наш: 1. уехал, 2. не мог договориться о времени
Перед сделкой мы решили посмотреть эту квартиру еще раз (потому что при первом просмотре там жил человек). Агентство начало юлить - мол давайте сначала на сделку, потом квартиру посмотрим - мы говорим что так не пойдет. По итогу, потеряв кучу и времени и нервов на некомпетентность данной конторки, мы все-таки выходим на сделку. Кстати, банк наш тоже названивал только мне, потому что никто из сторон трубки не брал вообще. И пока не забыла - при подписании соглашения, данные горе-продажники пытались втюхать нам договор купли-продажи за 5 к, когда мы сказали что либо сделаем сами, либо возьмем у банка данную услугу - юрист начала говорить, что мол вот, за ними переделывать, я не хочу и тд.
Сделка. Приходим мы с мужем, продавец, и юрист. В основном юрист на этой сделке сидит в телефоне. Как только зашла речь о договоре купли-продажи - начала изображать весьма бурную деятельность, мол они же работали). Сделка проходила в пятницу, и мы с продавцом договариваемся, что как только электронная сделка пройдет - мне сразу передадут ключи. В ту же ночь сделка проходит - и я становлюсь собственницей. Как только я вижу сообщение банка - пишу юристу (ведь наш агент перекинул нас на нее, и все вопросы теперь с нами ведет она), и мы с ней договариваемся о том, что в субботу она договориться с продавцом и он нам передаст ключи. Я не знаю - с чем было связано, но до обеда вестей никаких нет, я звоню продавцу сама - и мы договариваемся на передачу ключей. Юрист же после обеда начинает мне писать - мол деньги не дошли, и тд. Потом она звонит продавцу, переобувает его - чтобы он не давал нам ключи, мол нет каких-то бумажек и мол деньги не пришли. Я так понимаю - что у них не хватало документов, чтобы забрать вознаграждение за свою ооочень плодотворную работу. Я звоню еще раз продавцу - и все-таки он в тот же вечер передает мне ключи от теперь уже моей квартиры. Далее происходит вообще сумбур - юрист начинает названивать моему мужу (даже не мне, хотя собственник то теперь я), и просит чтобы мы приехали и подписали акт. Правда, после такого отношения к нам мне хотелось, чтобы они подняли свою пятую точку и хоть что-то сделали. Но потом нам позвонил продавец - и мы согласились приехать в эту контору еще раз. Приезжаем - звоним юристу - на месте ее нет, говорит заходите-через 5 минут акт будет готов. Приходим через минут 15 туда - администратор с круглыми глазами - я не в курсе, какой акт - мне ничего не говорили. Я думаю, что их юрист реально периодически забывает о договоренностях. При нас администратор сама звонит ей, мы стоим - ждем этот документ, выясняется что показания счетчиков не вписаны. И что самое смешное, никто эти данные не знает. Юрист говорит мы без этих данных не можем подписать. То есть, мы приехали, документ не готов, показания счетчиков эта конторка взять не удосужилась - и теперь говорит никаких актов подписывать не будем. Я не понимаю, там вообще кто-нибудь работает? я уже мужу говорю - пусть решают сами, не будем ничего подписывать, как все сделают - сами нас будут искать, чтобы мы подписали. В итоге, пункт показания счетчиков вообще убрали. Я подписываю, юрист нам сказала - что отправит этот акт нам курьером, о чем также администратор сделала запись в своей crm системе. Это было во вторник. Так как этому юристу нет никакого доверия - мы уточняем у администратора - точно нам пришлют - администратор говорит конечно, сегодня же - записала наш адрес, мой номер и....проходит еще НЕДЕЛЯ. Конечно же никто нам ничего не прислал, в следующий понедельник мы звоним в течение дня - а они нам говорят - спрашивайте у продавца!)). Мы говорим пусть владелец ИП, директор, главный менеджер с нами свяжется, неважно кто - ну сколько еще можно терпеть всю эту клоунаду. Нам конечно никто не перезванивает, уже вечером мы звоним еще раз - администратор завела свою шарманку мол агентство отдало оба акта(и мой, покупателя) продавцу!! Я уже даже не знаю как описать мое мнение обо всем этом, чтобы пропустила цензура. И мы говорим, что у нас нет номера продавца - и администратор просто присылает сообщение с его номером. То есть, никакого нераспространения персональных данных клиентов у них там тоже нет. В общем, уважаемые читали (продавцы и покупатели) - это самое стремное агентство в которое я обращалась. В случае с продавцом - сделка очень сильно затягивается, работа выполняется через пень колоды, в случае покупателей - бегите оттуда. Эти горе продажники скинут всю свою работу на вас, втюхают вам свои доп услуги, и вытрепят все нервы, как это было со мной. Отвратительно.
