Искренне считаю, что возврат билетов должен быть вне очереди, когда на руках два маленьких ребенка. Мы опоздали на поезд на 10мин не по своему желанию. Нас задержали на таможне 5 часов. Ж дать в жд кассах 80 человек в очереди перед тобой - это немыслимо. Естественно, деньги никто не вернет, а билеты проданы дважды - возмутительно.
18.200р!! УБЫТОК за опоздание на поезд. С чего начинаются проблемы в стране - это явно с таких мест. Самый наихудший пункт досмотра. Позор и дно. Никакой организации пункта досмотра. Хаос и нежелание работать от сотрудников распространяется на многие часы ожидания непонятно чего. Именно - мы ждали свои документы. Как оказалось, и НИКТО не доводит до сведения граждан, что происходит, где и как забирать паспорта. По итогу часть пассажиров нашего рейсового автобуса ждали в зале, вторая часть - в автобусе (полная дезинформация привела к тому, что люди посчитали, что документы принесут). И это был полный аврал! На этот маршрут я заложила запасных 5 ЧАСОВ! В Ростове у нас был поезд. И конечно же мы на него опоздали! С двумя маленькими детьми! В жару! Нам пришлось тарахтеть еще полсуток в автобусе. Естественно, деньги за утраченные билеты на поезд никто не вернет! В кассах РЖД Ростова очереди по 80 человек. Я просто В ЯРОСТИ!