Билд
Ноябрь 2024 •
1
Мой отзыв про салон двери, который находится тут. Не прошло и полгода, как входные двери поставили, но это еще не самое ужасное. Обслуживание у них на нуле. Когда покупаешь что-то впервые, хочется, чтобы тебе всё по полочкам разложили. На самом начальном этапе пришлось у консультанта всё клешнями доставать. Уже стоило нам задуматься о покупке дверей тут, но мы не думали, что общение наше в дальнейшем будет настолько плачевным. После установки дверей оказалось, что доборы не подошли по размеру, опа, нежданчик, а как же замеры, которые перед этим проводились? Ладно, договорились, что заменят с нашей оплатой разницы. Когда мы привезли их вернуть и внести правки в договор, никто не смог нам помочь без их менеджера. Сказали приезжать завтра до 17:00. Мы попросили продавцов позвонить, если вдруг менеджера не будет на месте. В день Х я звоню им, убедиться, что не зря еду - никто не отвечает и не перезванивает. Вызываю такси, еду с маленьким ребенком, приезжаю, а у них круглые глаза: - А менеджера нет, она на больничном. Я вам звонила, вы недоступны… Оказалось, что звонила она с ошибкой в номере телефона, хотя телефон указан был верно. Конечно, я понимаю, что всем пофиг на то, что такси детское можно ждать по 30 мин и что это не их проблемы. НО, я потеряла свое время и деньги, а всё из-за безответственности сотрудников, которые там работают. Далее, мне обещают заказать эти доборы и перезвонить в пн или вт. Но не в пн, не во в вт никто не звонит! В среду набираю сама, отвечает, как я поняла по разговору, их менеджер. Объясняю ситуацию, а она якобы не в курсе обо всём этом. И еще на меня с наездом, будто это не их ответственность, тут работает новый человек и я сама должна звонить и спрашивать, перезаказали ли они эти доборы и какая должна быть доплата. Как вы там между собой работаете? Один говорит одно, другой-другое. Проходит 2 недели и тишина… Приехали там доборы или нет? Звоню и опять между ними начинается разговор о том, что они ни о чем не в курсе. Перезвонили через час и слава тебе Господи, доборы нашлись. А то, что установили их через месяц, это уже другая история. И за всё время ни разу никто не извинился. В общем, если хотите знатно понервничать, то вам сюда. Ребят, клиентоориентированность-это не ваш конёк, за межкомнатными дверями я не вернусь к вам. Да и пожалуйста, скажете вы, но на месте директора, я бы поработала над тем, чтобы брать более лояльных продавцов и менеджеров, а не людей, которые просиживают время и теряют ваши деньги. P.S Дверь пока стоит, не выпала, если что-добавлю отзыв.