подписчиков

подписок

58,2к

просмотров

Ноябрь 2021

Если вы решили переежать, и будете перевозить ценные вещи (холодильник, стиральная машина, посуда, мебель, и хотите всё это сделать без проблем, приключений, в сжатые сроки, то... ОБХОДИТЕ СТОРОНОЙ КОМПАНИЮ "П.Э.К."!!! Либо пакуйте вещи так, что-бы они не повреждались при падении с трёх метровой высоты. Замечу: что они должны выдерживать падение с трёх метровой высоты, до их жёсткой упаковки. С обрешёткой от компании "П.Э.К." вещи должны выдерживать 10ти метровое падение... (ирония-утрирую) А теперь по порядку: 04.11.21г отправили из Красноярска в Новороссийск домашнюю утварь, в общей сложности 28 позиций (Из них: холодильник, стиральная машина были запакованы в пищевую плёнку, пупырку, проложены выпирающие прокладки из многослойного картона для защиты ручек дверцы холодильника и передней части стиралки. А поверх всего запаковано в картон и заказана жёсткая обрешётка.), вещи прибыли в Новороссийск (показало приложение от ПЭК...) 12.11.21г. Мы обрадовались... Как оказалось зря! Прибыло 24 позиции, но доставлять их нам не собирались пока не доедут оставшиеся вещи. Мы позвонили в службу поддержки, получили объяснение: "вещи прибыли, вы их даже можете забрать, даже доставку организовать, но... Нужно приехать в офис, обратится в отдел доставки и вам доставят, но... В отделе доставки написали письмо деректору с описанием ситуации, но... Его сейчас нет, но... Он скоро будет на месте и получит письмо и завтра вам организуют доставку, а кабинет деректора соседняя дверь... На следующий день, вечером в 18:00 привезли вещи, по накладной 24 позиции, а по факту оказалось 23... При осмотре одна коробка оказалась повреждена внешне и в ней лежала другая коробра которая тоже "пробита" в которой была материнская плата от компа, но "мать" уцелела. Дальше - больше; холодильник (который ехал в жёсткой обрешётке) имеет вмятины с потёртостью, на задней стороне. Водитель на доставке сказал что, завтра разберёмся и позвоним. Но звонить нам ни кто не стал... Позвонили сами, после прошествия суток, в службу поддержки на номер 8 800*********, там нам объяснили что, недостающая позиция найдена, но просто служба безопасности еще не передала документы о завершении поисков в службу доставки, тогда мы попросили доставить потерю вместе с остатками груза (они даже согласились в том что, это их вина, и часть груза потерялась, и что пришло не всё сразу, и по этому они всё довезут сами до квартиры). И вот на дворе 25.11.2021г. и снова мы видим (в приложении) что груз прибыл, но нам не звонят. Мы не гордые, звоним на горячую линию и узнаём: можно ли забрать груз, мы сами приедем и заберём? Можно! С утра пораньше едем в П.Э.К. и забираем сами... Две коробки, два колеса от авто, и стол разобранный. Коробки порваны, благо посуду укладывали в вещи (заматывали в одежду, постельное) и она оказалась целой, а вот второй коробке так "не повезло" там были пару пакетов сыпучих продуктов и они порвались... Стол конечно тоже в "коцках" хотя так-же был разобран, мелкие детали демонтированы, все дощечки уложены плашмя, проложены картоном по всей площади, запакован в пищевую плёнку, а сверху запакован в картон и обмотан скотчем. Как-то так... Ах да... Мы с женой не расстроились сильно, не знаю почему, но было (даже не знаю как выразить) не пугающе что-ли, главное что доехало вообще. Но отзыв решил оставить развёрнутый. P.S. Для работников компании которые пишут: сожалеем, свяжитесь с нами, постараемся разобраться. Это лицемерие и отписки! Мы постоянно звонили в службу поддержки, общались с операторами, да и думаю служба безопасности ваша была в "курсе" того что, происходит с нашим грузом. Просто для фирмы П.Э.К это обыденная, рутинная, ситуация. А не какой-то экстренный случай. Вы так работаете!

Шашлык-Машлык

Новороссийск • Быстрое питание

Август 2019

Всё просто и без изысков, но очень вкусно и от души!