MGrill
Декабрь 2024 •
1
Заказал ланч бокс, ожидал получить блюдо как на иллюстрации (на фото сверху). Когда получил готовую еду, не оказалось листьев салата, ломтиков огурцов и помидоров. Обратился к повару, он положил только лист салата, "от себя". По телефону горячей линии ответили, что у них есть везде приписка "блюдо может отличаться от фото". И предложили дополнительно оплатить огурцы и помидоры. На это я могу возразить: а что вам мешает на фото изобразить ананасы и рябчиков? Виноград и шашлык? А потом говорить, что это за доп.оплату. Странно, что на фото с шаурмой действительно изображена шаурма и получаешь в итоге шаурму. А ведь могли бы начинку в пригоршню насыпать и сказать: "лаваш за доп.оплату". Стали говорить: "вы первый кто обратился с такой претензией за много лет нашей работы". А разве это меня должно интересовать? Как это влияет на наличие овощей в моем заказе? Никак не влияет и проблему не решает. Это только грубая манипуляция, попытка заставить клиента почувствовать себя каким-то неправильным, человеком хуже, чем все клиенты до него. Стали говорить: "за чей счёт мы должны положить вам овощи?". А вы не должны перекладывать на меня ответственность решать за чей это счёт. Иллюстрация блюда - вашей компании. Пока иллюстрацию блюда не заменили на корректную, вы вводите потребителей в заблуждение. За счёт компании вы должны делать так, чтобы клиент был доволен. В итоге отказались доложить овощи. Никому не рекомендую это заведение.