Сандуны Сибирь
Октябрь 2024 •
3
Отлична кухня и баня,сервис при этом не соответствует ценовому сегменту . Можно забронировать за две недели разряд с кабинами и на месте узнать что услуга не будет оказана,как альтернативу предлагают место расчитанное на 6 человек для 9. Советую обратить внимание собственников бизнеса на уровень управленцев внутри , менеджер который работает не умеет закрывать вопросы по сервису совсем , являюсь постояльцем ,сталкивался с некомпетеностью неоднократно. При ремонте летом в парной оставались гвозди и опилки с мусором,персонал на кассе не квалифицированный , заведение не всегда может обеспечить спрос по индивидуальному парению . При этом менеджер мужчина совсем не заинтересован решать проблемы. Отдельная благодарность поварам ,барменам ,официантам и пармейстерам
Damiani
Октябрь 2024 •
5
Вкусно и красиво,немного душно
Лофт Апарт
Октябрь 2024 •
3
Из плюсов -ремонт ,чисто и красиво. Однако: 1. Не предупредили что нет лифта и номер на 3 этаже , с двумя детьми и сумками очень неудобно. 2. Уровень сервиса в апартаментах на дне ,жена попросила принести туалетную бумагу - которую не подготовили к заселению ,персонал сказал ,чтобы она спустилась сама - при двух детях,один из них грудничковый,мусор также отказались вынести. Администратор вместо решения вопроса ,начала спорить. 3. Во втором свете в спальном месте нет ни одной розетки . 4. Мягкого света нет совсем
Иль Камино
Октябрь 2023 •
1
На ресепшене гостиницы сказали ,что можем сделать заказ до 22:40 . Пришли в ресторан в 22:20 ,нам сказали что повора уехали . Девушка уточнила заказ пива-переспросила 3 раза. Потом подошел бармен и еще раз начал переспрашивать. Сервис оставляет желать лучшего
Якитория
Октябрь 2023 •
5
Искренний клиентский сервис
Золотое Яблоко
Октябрь 2023 •
5
Лучшая сеть ,крутой клиентский сервис и АйТи решения
Колбасофф
Сентябрь 2023 •
2
Максимально неклиентоориентированный подход. Изменили акцию по наливу пива,теперь 3 кружки нужно взять единовременно,что максимально неудобно. Управляющая не идет на встречу,максимально не эмпатичная женщина. ей бы на раздаче в столовой стоять с ее компетенциями управленца. Более того,принесли пиво с недоливом в 75 мл. Когда позвал управляющую ,она померила мерным стаканом,пиво стояло минут 15,естественно уже не холодное и не газированное (с учетом переливаний) и данная мадам даже не извинилась,хотя аппелировала что ее команда профессионалы (если сравнивать со столовой,возможно ) попросил ЗАМЕНИТЬ пиво в нормальный объем,пообещали сделать именно так,но сам увидел что,пиво вновь переливают из мерного стакана в обычный (в 2023 году так зашкварно себя вести крупной сети ,унизительно) Очень удручает такое отношение к своим постоянным клиентам. В целом сеть начала сильно портиться,изменяется размер порций,теряется клиентский сервис .
Корона Алтая
Июль 2023 •
3
Качество сервиса разочаровало. Отель явно не 4 звезды . Номерной фонд со старым ремонтом. Связь не ловит,вай фай отваливается. Просили предоставить закрывающие документы,как итог ничего не готово. 15 минут сотрудники разбирались что необходимо сделать. Спорили между собой нужно ли указывать почту. Вели себя максимально не клиенториентировано. Администратор Олеся огрызалась. Помимо этого за номер в 9 к,вы получаете полу пустой шведский стол на завтрак. Из плюсов - детская анимация и спа комплекс. Из за этого 3 балла,а не 2
Красное&Белое
Июль 2023 •
5
Очень вежливые ребята ,приятно ходить
Баклажани
Апрель 2023 •
2
Отвратительное обслуживание. Был пустой зал,ожидали пиццу более 30 минут. Пиццу даже не разрезали Половина Стаффа сидит в зале,есть из контейнеров ,пьет энергетики и громко общается,менеджер сидит вместе с ними. Приходишь в ресторан,получаешь сервис дешевой столовой. Один плюс ,еда ,действительно вкусная