Полина М.
4
0
подписчиков
0
подписок
4,8к
просмотров
Отличное новогоднее представление. Зал не большой, тепло, все хорошо видно и слышно.
Отличное место! К животным относятся с любовью, отзывчивая хозяйка. Цены приемлемые. Мы остались довольны визитом
Персонал наглый, своих ошибок признавать не хотят. Токио-сити и бахрома один холдинг и имея карточку токио-сити с бонусами решила зайти пообедать. На входе первым делом спросила у девушки хостеса могу ли я списать баллы с моей карты токио-сити у них, она удалилась к бару и по приходу резюмирлвала- да вы можете воспользоваться картой. Нас было двое поэтому еду приносили по готовности сначало одному гостю полуостывшую еду, через 30 минут мне. По итогу приносят счёт, а там полная сумма без списания бонусов. Я возмутилась, так как перед тем как зайти я все уточнила, но мне пояснили что девушки хостеса ни чего в этом не понимают и просто отводят гостей к столикам, надо было ходить по ресторану и искать менеджера или официанта который мог бы точно знать эту информацию. Потом менеджер Анастасия устроила очную ставку спрашивая хостеса что же она ответила и резюмировала- мне что "вы врёте, я верю своему сотруднику, да и бонусов то у вас никаких нет и карта не зарегестрирована". Хорошо есть личный кабинет где можно все посмотреть, что они действительно есть. Потом они рассказывали что сначала одна бонусная система была, потом другая....но хостес так и не поняла в чем она была не права, а администратор обвинял меня во вранье. Мерзко, если у вас все так не согласованно, то при чем тут я. Рестораны посещаю часто, особенно в обеденное время и такой отвратительный случай с некомпетентным персоналом впервые. Фу подумали хочу нагреть их на 250р , фу надо просто отвечать за свои ошибки.