Во-первых, дозвониться нереально. Звонила два дня подряд каждый час, висела на телефоне по 20 минут и «все операторы заняты». При этом, когда подавала документы не видела ни одного сотрудника, который бы разговаривал по этому телефону. Мрак полный вообщем.
Во-вторых, подавала аттестат на апостиль 5 апреля, срок оказания услуги — 45 рабочих(!!) дней. Ключевое слово – рабочих, я сначала на этом попалась, думала календарных. В итоге, сегодня 16 июня, с 5 апреля прошло уже 47 рабочих дней, а от них ни ответа ни привета, при этом четко прописано что срок оказания услуги (не помню правильную формулировку) не может никак превышать эти 45 рабочих дней. На мос. ру можно проверить статус подготовки апостилей, но там тоже ничего, пишет одно и то же «документ принят к рассмотрению. Заявление находится в работе»
Настоятельно рекомендую записываться заранее на мос. ру в очередь, чтобы не стоять в живой, потому что движется она крайне медленно (ссылка на запись https://www.mos.ru/pgu/ru/application/oiv/booking/?onsite_from=popular#step_1)
Короче говоря, департамент образования Москвы — это тихий ужас, на вас всем наплевать.