АндерСон
Январь 2025 •
5
Отличное место! Спасибо!
Twist
Август 2023 •
1
Абсолютно не клиентоорентированный персонал. Пришли, заказали еду и напитки взрослым. Детского меню нет, в меню кафе нет ничего для ребёнка с аллергией. Взяли в соседнем кафе картошку фри. При том что себе взяли 4 блюда и три разных напитка. И что тут началось… Начали выдворять с маленьким ребёнком по причине того, что еду принесли для ребёнка из другого кафе. Аргумент, что у Вас же нет ничего для ребёнка с аллергией и не будет же она сидеть голодная пока родители едят - никому не был интересен, особенно администратору. Когда я обратилась к ней и спросила: «А что собственно с клиентоориентированностью и почему выгоняют ребёнка голодного? Ответ был простой: если все начнут ходить со своей едой, какая прибыль у кафе?? Дааааа… и это при том, что взрослые заказали больше чем на 3000, а взрослые приглядели коктейльную карту на компанию для вечернего выхода. Администратору в голову даже не пришла идея аргументировать с позиции клиента: а вдруг вы отравитесь, а претензии к нам. Хотя в отношении картошки фри аргумент и был бы притянул за руку, но хотя бы говорил о том, что администрация заботиться не только о прибыли, но и о клиентах. Советую поменять политику партии, а ещё лучше обучить персонал, развив их компетенцию клиентоориентированности. Научите персонал: уважению к людям, а также техникам ТАП и ИСИДА. Это первично для любого работника сервиса
Русское подворье
Июль 2023 •
5
Отличное место. Вкусное и разнообразное меню. Прекрасный интерьер. Детская комната. Вкусные напитки. Вежливый и дружелюбный персонал.