Возможно в вашей сети вежливый персонал, для клиентов, которые приходят в салон. Но те кто заказывает доставку, находясь в другом городе, не очень клиентоориентированы(не показывают изготовленые букеты перед отправкой) . Букет отправили, фотоотчёт не сделали. На претензии реагируют по хамски.