Альбина Г.
4
1
подписчик
0
подписок
34к
просмотров
Всем доброго времени суток👋🏻
Оооочень долго не доходили руки оставить отзыв о данном салоне, и вот наконец
Никогда бы не подумала, что подобное до сих пор присутствует в 21 веке
Сказать, что я была в возмущении, не сказать ничего
Клиентоориентированность, как и адекватность - 0
Сотрудники позволяют себе хамить, яро утверждают то, чего на самом деле не было
(До этого записывалась ранее, (ни звонка, ни сообщения о подтверждения записи не было) пришла вовремя, (ни здравствуйте, ни досвидания) и выяснилось, что записи моей нет, т.к. администратор, со слов парикмахера, меня не записал, потому что просто забыл. ЗАБЫТЬ ЗАПИСАТЬ! Это как вообще?😳Администратор вообще отсутствовал в тот день.)
25.05.2024г. я посетила данный салон по услуге «коррекция бровей»
Мастер, во время и после оказания услуги не давал мне зеркала (хотя надо было попросить), чтобы у меня было понимание, правильно ли он всё делает (во всех других салонах и у частных мастеров мне всегда давали зеркало ЧУТЬ ЛИ НЕ НА КАЖДОМ ЭТАПЕ!). Обработка была то ли каким-то спиртом, то ли чем-то спиртосодержащим, до и после процедуры!
Косяк я заметила только вечером того же дня (салон был уже закрыт и придти туда я уже не смогла)
На другой день я позвонила в салон с претензией о некачественной работе. Мастер ответил, что деньги вернут и попросил написать в ватсапе номер телефона и банк, куда переводить средства
Деньги так и не поступили
Вечером я позвонила ещё раз с целью уточнить, будут ли мне возвращены средства
На что уже администратор мне нахамил, сказав, что они мне ничего не должны, так как услуга была оказана (уже давно все частные мастера и салоны предлагают варианты, как они могут исправить ситуацию, если возврата средств нет, и оказывают эту же услугу позднее либо со скидкой, либо предлагают другую услугу, либо делают какой-то комплимент в качестве извинений, но здесь, увы, об ничего не знают, либо притворяются, что не знают)
27.05.2024г. я пришла туда, узнать, как будем решать ситуацию
Администратор (мужчина примерно среднего возраста) встретил меня уже с недовольным лицом, сказав, что я сама себе лишнее выщипала, и что мастер, ВНИМАНИЕ, ДАВАЛ мне зеркало в промежуточный и конечный результат (что является ложью)
Затем подошла парикмахер, чтобы узнать причину конфликта, я начала объяснять, что произошло, чем я недовольна и в чём косяк мастера, меня перебили, сказав, что у меня нормальные брови (я знаю свою форму, у меня достаточно фото, где я со своей формой)
Администратор всё время «тыкал» мне, перебивал, и выгонял со словами «пошла отсюда», говорил, что деньги возвращать не будут, а так же, что я выдумала закон «О защите прав потребителей» 29ст. ФЗ РФ
Качество обслуживания салона на высшем уровне👍🏻
Сегодня в салоне были две прекрасные Светланы - администратор и мастер по плетению кос❤️
Мастер очень чутко и аккуратно сделала свою работу, всё подробно показала и рассказала
Процедура прошла максимально лёгко и непринуждённо
Администратор очень приветлива, рассказала и показала салон, рассказала про другие услуги, а так же предложила чай, кофе и вкусные конфетки☺️
Огромное спасибо за уют и комфорт (словно побывала дома)❤️
Буду стараться приходить к Вам ещё🫶🏻
07.09.24 была на приёме у офтальмолога Козлова Алексея Владимировича
Мне понравилось, как врач вёл приём: всё подробно рассказал и объяснил
Тщательно и внимательно провёл осмотр
Спасибо
Записатась на коррекцию бровей к мастеру Екатерине
Мастер сделала все максимально аккуратно, предвосхищая пожелания клиента🫶🏻 (учитывая, что я забыла уточнить о своей чувствительности)
Спасибо огромное мастеру за качественное проведение процедуры❤️❤️❤️
Так же хочу отметить уютный и спокойный дизайн салона😍
Очень приветливый и дружный коллектив🫶🏻
При случае буду записываться к вам ещё❤️
Всё неплохо, за исключением уборных
Там вообще чистота бывает?
Уже в течении недели в женской уборной стоит стойкий запах фикалий (одна из кабинок засрата в прям смысле слова)
Дышать нечем
Наведите чистоту пожалуйста