Арт-Рама
Сентябрь 2024 •
5
Пользуюсь услугами этой багетной мастерской много лет, оформляю работы только здесь. Особое спасибо мастеру Татьяне - невероятный знаток своего дела. Всегда элегантно, со вкусом и стильно❤️
Клиника реабилитации в Хамовниках
Декабрь 2022 •
1
Столкнулась с недопустимым отношением администраторов регистратуры. Дело в том, что с начала ноября перестали работать справочные уведомления от клиники. Я много раз обращалась на стойку ресепшн с просьбой исправить проблему. Понимаю, что это не вполне обязанность администраторов, но ведь они единственный посредник между пациентом и IT-персоналом, который может реально решить эту проблему. Во время посещения 12 декабря (около 16:00) в N-й раз обратилась за помощью – снова попросила проверить, почему не доходят уведомления. Администраторы регистратуры (Е. Быкова и Н. Михальник) на просьбу реагировали равнодушно и с раздражением. Я пенсионер, и 15 тысяч, отданные за услуги клиники всего за два дня, для меня немалые деньги. На этот комментарий девушки и вовсе заметили, что деньги, которые я плачу, «до них не доходят». Замечание уровня «вас много, а я одна». Считаю, что это недопустимая манера общения с пациентами – а разговаривать в такой манере с человеком, который втрое старше и просто робко просит помочь в решении его проблемы?! Подчеркну, что в клинике хорошие врачи и средний медицинский персонал. Но запредельно низкое качество клиентского сервиса со стороны низкоквалифицированного персонала на входе полностью нивелирует усилия врачей и медсестер, которые проявляют по-настоящему доброе и внимательное отношение. Была бы благодарна, если бы удалось разобраться в ситуации с грубыми администраторами и наконец-то наладить отправку уведомлений. Спасибо.
Студия маникюра Лены Лениной
Сентябрь 2021 •
5
Замечательная студия - я постоянный клиент уже в течение лет семи. Всегда отличное качество и прекрасный сервис, вежливый администратор. Любимый мастер - Пари.
Tea-place
Апрель 2021 •
5
Потрясающий магазин – это маленький семейный бизнес, один из первопроходцев чайного дела на российском рынке. Своего рода чайный бутик, который завоевал свой круг клиентов, практикует индивидуальный подход к покупателям и специализируется в том числе очень редких и ценных сортах чая. Здесь нет равнодушия и обычного подхода «Если клиенту что-то не нравится, будет следующий», который характерен для массового рынка. Недавно моя мама впервые заказала несколько видов чая и получила такое отношение, что я, потрясенная ее рассказом, просто не могла не оставить отзыв. Такой уровень клиентского сервиса – это что-то невиданное в столице, где, увы, часто приходится встречаться с непрофессионализмом и усредненным обслуживанием. Особое спасибо Марку за то, как он общается с клиентами – это уже не бизнес, а искусство. Процветания магазину – хотя с такими профессионалами, как Марк, уверены, дело будет только процветать. Теперь уже ваши преданные клиенты, Дарья и Наталья