В офис банка не позвонить, только на горячую линию. Там толковых ответов не дают и рекомендуют прийти в банк лично, ссылаясь на то, что у них нет прямых номеров с офисами. Это в 21 веке! После прошлого визита в офис меня заверили, что перезвонят в течение 3-х дней... А теперь нужно ещё раз ехать туда, чтобы узнать, как обстоят дела с моим вопросом...
Не клиентоориентированный банк, не соответствует времени.