Анастасия Д.
5
0
подписчиков
0
подписок
26,4к
просмотров
Отвратительный сервис и работа с клиентом. Заказали через приложение пицце, в модификаторах указали "без красного лука". Предварительно в приложении нам отправили фотографию пиццы С КРАСНЫМ ЛУКОМ СВЕРХУ. Мы сразу же написали, чтобы пиццу переделали, потому что указано, что пицца должна быть без лука. Через пару минут курьер уже был в пути. Пицца приехала та же, что и на фото. Убрали несколько больших кусков лука сверху, но в пицце всё ещё было достаточно лука. У меня аллергия, я такое есть не могу. Написали в поддержку – оператор Дарья предложила по скрипту 300 бонусных баллов (пицца стоит 649р). Так же предложила оставить жалобу, которая будет рассмотрена в течение 1-3 рабочих дней. Далее мы позвонили на горячую линию, трубку не взяли, перезвонили через несколько минут. Оператор Татьяна жалобу выслушала, пообещала перезвонить – спустя 2 часа тишина. Мы снова позвонили на горячую линию и началась та же самая история что и в чате поддержки: промокод на 300 баллов, можете оставить жалобу, на менеджера по качеству вас перевести не можем. Деньги за несоответствие товара описанию на упаковке возвращать отказались. Забрать эту пиццу и привезти новую без лука тоже отказались. Раньше был прекрасный сервис, сейчас просто наплевательское отношение к потребителям.
И ведь сразу же попросили переделать, чтобы потом вот этим всем не заниматься.
Фото прилагаются
Еда вкусная, атмосфера очень приятная, обслуживание на уровне, невероятное музыкальное сопровождение не оставит вас равнодушным. Вы никогда не забудете первый свой вечер в этом заведении, он останется с вами на долгие годы.
Сж игают волосы, не предупреждая заранее о последствиях. После процедуры волосы выпадают, а сотрудники предлагают процедуры восстановления за доп. плату. Деньги, мягко говоря немаленькие, за сожжённые волосы не возвращают.
Пришли по рекомендациям из тиктока, первое, что нам принесли - это домашнее полусухое вино. Я сначала не поверила, думала это розыгрыш какой-то. Виноградный натахтари с водкой. Без преувеличения, от вина там нет совершенно ничего, кроме винных бокалов. Картошка по-деревенски идеальная. Шашлык из свиной шеи пересолен, но в целом неплохой. Молодой человек взял ещё хинкали с бараниной, вроде всё понравилось. Но ещё раз, такой подставы с вином нельзя ожидать даже от забегаловки, не говоря уже о заведении, которое позиционирует себя как грузинский ресторан, поэтому одна звезда. Всё впечатление испорчено(
Что мешает на ценнике слойки с курицей и грибами написать, что она С ЛУКОМ? Я откусила эту дебильную слойку и меня стошнило. Спасибо, 0/10.
