Ася К
10
0
подписчиков
0
подписок
330,5к
просмотров
1. Чая нет, глинтвейна нет, половины десертов нет. Скидка на то, что мы зашли в 19:30 под конец рабочего дня.
2. Ложку к муравейнику я попросила сама, ножа вам не предложат и не дадут - его нет. По десертам также не сориентируют, не расскажут. На вопрос какой состав, что-то невнятно промычат.
3. Админ маленький, молодой, некомпетентный и не про гостеприимство. Я 5 раз повторила вопрос, на который еле-еле получила ответ. В итоге после отдачи заказа, админ, девушка с прекрасными ресницами, взмахнув ими в последний раз, упорхнула в подсобное помещение и только её и видели. Вышла после моего громкого зова и начала убираться и шуметь при нас, гостях. Бейджа, кстати тоже нет
4. Не дали фискальный чек, уголок потребителя не заполнен по роспотребнадзору (добрый вечер, я как раз из него)
5. Столы шатаются, на столах мало салфеток, грязная стойка админа, музыки фоновой нет. Сахара к чаю, единственному по наличию, вам тоже не предложат
Грустно, цена-качество полное несоответствие.
1. Записалась день в день. Когда ехала сообщила администратору о том, что опоздаю на 10-15 минут, мне ответили, что ожидают, написала с тем, чтобы если что перенести запись, думаю, раз ждут, доеду. Опоздала в итоге на 8 минут, с порога встречает мастер Пурр и говорит: «гардероб тут и может отменим запись? Тыкая меня моим опозданием. Мол вы опоздали, я не успею, какая у вас стрижка? Администратор с мастером не общаются в салоне у вас? В итоге решили стричься. Кстати, не первый негативный отзыв по этому мастеру.
2. Мастер навязчиво продавал мне доп.процедуры, от которых я уже дважды отказалась, корректно объясняя, что у меня есть свой колорист, есть свой мастер, но Пурр это не остановило, ещё и при этом уничижительно отзываясь о моих волосах, в каком же они отвратительном состоянии и что мне просто жизненно необходим ботокс и кератин. Плюс переход на «ты», что за панибратство и фамильярность? Мы подружки, я понять не могу? Обычно люди учиняют, можно ли на «ты» перейти. Я не советую этот салон, если хотите получить негатив и непрофессионализм - вам сюда. Но отмечу по справедливости, стрижку сделали мне отлично, как я и запрашивала
Приехали на танцевальный фестиваль, уехали без денег и без наушников за 20000₽. Вскрыли сумку в раздевалке при уборке помещения, уже под утро. Вещи были задекларированы в международном аэропорту. Управляющая Эльмира, попыталась вежливо пойти на встречу, но при этом отрицая возможность кражи в их отеле, хотя до этого у коллеги украли портативное зарядное устройство стоимостью 24000₽. Охранник спокойно пропускает левых людей, не зарегистрированных в отеле. Подозрения пали именно на персонал по одной простой причине - все участники фестиваля много лет ездят друг с другом по разным странам, никогда ничего не пропадало.
По порядку:
1. Молодой человек забронировал двухместный номер с кухней, заранее уточнив, можно ли оплатить поздно ночью, после работы по приезду, также уточнив, может ли девушка (я) заехать раньше ко времени заезда без оплаты - ответ в хостеле дали положительный. По итогу я приехала и мальчик-рецепшеонист начал давить на жалость, мол хозяйка заругает, бывало гости уезжали не расплатившись, давайте сразу по заселению оплату. Ок. Зачем вы тогда даёте положительный ответ в ситуации, что я описала выше? Я дама понимающая - оплатила без проблем.
2. Заходим в номер и сразу чувствуем запах сырости, очень сильный. Мне нужна была ваза, администратор (описанный выше) постарался помочь и принёс разрезанную бутылку. У меня был огромный букет роз и она просто не выдержала веса, в итоге цветы умерли. Нет вазы в хостеле? У вас люди живут по неделям.
3. Грязный туалет, объективно грязный. Пыль на стиральной машинке, не было туалетных принадлежностей, о которых указано на сайте (шампуня и геля для душа), пришлось снова просить администратора, ок вопрос решили, принёс мне гель для душа, сказав, что шампуня нет, а на следующий день другой администратор волшебным образом шампунь нашёл, ну видимо первый искать не захотел - бывает.
3. Сломанные стулья, жили в двух разных номерах, в обоих сиденье у стульев не приделано к каркасу ножек.
4. Администратор принёс винные бокалы я сказала, что мы не пьём и нам они не нужны, но он, далее цитата: «Ну вы поставьте их, они должны стоять в любом случае.» Если гость отказывается нужно вежливо принять отказ, извиниться за беспокойство и поставить очевидно забытые бокалы потом, после отъезда, это что такое?
5. Кухня есть, а готовит особо не в чем, хотя бы кастрюльку чтоли поставили.
Резюмирую: 1. Грязно!
2. Непрофессиональный персонал, нужно однозначно подтягивать основы сервиса и гостеприимства, но надо отдать должное, ребята приятные, смешные, молодые ещё просто, но с перспективой, делали всё что в их силах.
3. Не хватает ремонта и посуды.
4. Не отвечают на телефон, дозвонились еле-еле, в течении двух часов так и не ответили
5. Администратор часто отсутствует на рецепции
6. Почитала ответы хостела на негативные отзывы - нет извинениям, да оправданиям себя и легкому наезду на написавших
Не рекомендую этот хостел
Хороший дайнер, быстро приняли заказ, но не уточнили по готовности или по очереди выносить блюда. Был бизнес, я заказывала по основному меню - принесли быстро. Не вкусный жжёный кофе, вкусное горячее и салат. Послуду грязную со стола убирали, но осадок остался от того, что пришлось искать официанты, дабы расплатиться, у вас так люди бесплатно обедать будут)
Умирающие цветы за 1100₽, на что администратор-продавец отвечает: ну они же 1100₽ стоят, что вы хотели. Брала готовый букетик, уже собранный. То есть за 1100₽ можно сливать старые умирающие цветы?
Хороший магазин, всегда чисто, все ценники актуальные нет путаницы, очень компетентный и вежливый персонал, знают своих покупателей в лицо, всегда помогут
Это просто мрак. Позвонила заказать доставку, администратор Ксения дымя в трубку и занимаясь делами в телефоне, наверное, судя по её ленивым ответам, дважды переспрашивая адрес и не особо стараясь консультировать, сказала, что доставки на мой адрес нет. Удивительно, уже несколько месяцев заказываю, а тут нет. Следите за своими работниками, которые о клиентоориентированности не слышали. К кухне претензий нет
Ужас. Были сегодня, покупали смеситель для ванной комнаты. Всё перепутано, номера товара не соответствуют представленным экземплярам. Очередь в возврат товара, более 25 человек, работает два окна.