Влад П.
6
1
подписчик
0
подписок
260к
просмотров
Гневный отзыв.
Сперва обращение к менеджменту, не сейлзам. Я хожу в этот зал 2 года. И меня опять при продлении пытаются выкрутить до талого. Первый год я покупал за 66, второй год с треском продлил за 86, в этом году мне насчитали 108. Каждый год мы "начинаем торги" со 120 при этом. К слову, покупаем !сразу 2 абонемента!, т.е. х2. Я не знаю, какая у вас бизнес модель, но имейте в виду, что Вы сейчас разбазариваете клиентов, вроде меня, которые могли бы быть вашими теми самыми когортами, которые каждый год лояльно заносят вам деньги в кассу. Мы не бесконечные. Каждый год мы получаем объективно ужасное отношение с точки зрения цен. Сейчас залы в тренде, поэтому вы своих клиентов получите, но надолго ли? Их мотивации хватит на месяц. Некоторых на пол года. А нашей - на 5 и более лет (потому что уже ходим 4+ лет заниматься). Но вы нас просто потеряете своими "извините, ну все же цены повышают". Каждый год на 50%? Начинаем то с этого.
В общем, отношение к лояльным клиентам крайне дебильное. Я понимаю, что львиная часть экономики зала строится на тех, кто покупает и не ходит. Но вы при этом отказываетесь от другой части ЛОЯЛЬНЫХ клиентов, которые бы вам эту экономику ГОДАМИ строили. Дальновидно ли это?
Теперь для потенциальных клиентов: та "камерность", про которую вам будут говорить была примерно в 2022-23 году. Сейчас про нее забудьте. Приходите смотреть зал в будни, часов в 7.
Из хорошего отмечу - тренерский состав хороший. Не занимаюсь у них, но чисто по человечески приятно с ними коммуницировать иногда. Приветливые. Спасибо им.
Напишу еще в книгу жалоб, чтобы отзыв дошел до вышестоящих.
Не консультанты, а коршуны. Покупать ничего не стал и не буду. Отвратительная атмосфера. Хотя вещи вполне.
Базово - место хорошее. Ставлю 5 звезд. Сделали все быстро. Опыта явно много. Был на замене лобового.
Из небольших нюансов, что было бы круто поправить:
1. В ходе демонтажа моего родного стекла оно чуть треснуло и эти стеклышки и пыль полетели на торпедо и пол. Без проблем пропылесосили, но все равно много осталось и пришлось самому просить об этом
2. После установки стекла не протерли изнутри. Все знают, какой гемор мыть стекла. У мастеров, уверен, есть лучшее понимание, как это сделать быстро и четко.
Но все равно спасибо. Место хорошее.
Апдейт: Администрация отеля отреагировала, вопрос решили.
Исходный отзыв:
Случился инцидент. По возвращению в отель после поездки в Адлер (14.02) исчезло зарядное устройство от 15 pro айфона (дорогая история, еще и хрен купишь). Перерыли весь номер свой, 4 раза, все карманы и тд. Нет и все. Из номера не выносили 100%, тк не за чем.
Я не говорю, что его намеренно украли (не хотелось бы наговаривать на кого-то без подтверждения). Но факт остается - зарядное устройство исчезло.
Кол за то, что от отеля нет никакой инициативы. Подходили самостоятельно на ресепшн раз 5 уже.
Еще раз подчеркну, что все перерыли на всякий случай. Чтобы не было неловких ситуаций.
Пишу запоздалый отзыв. Делали у вас кольца на свадьбу.
- сервис 5
- персонал 5
- атмосфера 5
Побольше бы таких мест
