Второй раз подрят негативное впечатление о заведении. Первый раз заказ на самовывоз - просто забыли о заказе. И как следствие он не был готов к важной дате. Второй заказ на самовывоз - перепутали заказ и приготовили не то. На слова « это не то, что мы заказывали» персонал цокнул и пожал плечами. От руководства не было предложено никакой лояльности