Birch
Февраль 2022 •
1
Ресторан хороший, вкусно кормят, интересно рассказывают о позициях в меню, но есть определенные проблемы в сервисе данного заведения. Когда бронируешь стол за месяц, то ожидаешь чего-то большего, чем высокомерного, а местами даже хамского обслуживания. Я не стал бы писать данный отзыв, если бы случай был единичный, но испытывать проблемы каждый раз приходя в данное заведение для меня не является нормой. Впервые проблемы возникли, когда мы забронировали стол на 4-ых персон и пришли с супругой вдвоём к назначенному времени, а наши друзья немного задерживались и попросили подождать их уже внутри. На входе у нас поинтересовались будет ли нас четверо или только двое, мы оповестили персонал данного заведения, что наши друзья задерживаются и будут в ближайшее время. За 10 минут ожидания наших друзей за столом данного заведения к нам подошли 3!!! раза, предлагая пересесть за столик на двоих, если к нам больше никто не присоединится. Каждый раз мне приходилось уверять официанта, в том, что мы ожидаем наших друзей. Хорошо, что не было их только 10 минут, иначе нас наверное бы стали выгонять силой. Второй неприятный случай произошёл сегодня 23 февраля 2022 года. Забронировав стоик за месяц, с супругой хотели отвести родителей, прилетевших на выходные из другого города в данное заведение за гастрономическим удовольствием, но придя к назначенному времени нашего столика не оказалось, а оказались места за общим столом на краю возле туалета. Официант сказал, чтобы мы выпили шампанского и подождали, пока нас пересадят за наш столик и мы согласились. Через некоторое время подошла администратор и сообщила, что цитата: «мы бронируем на один стол несколько компаний и подучилось так, что компания которая пришла раньше заняла ваши места». Тут возникает вопрос: «это вообще нормально?». Нами было принято решение уйти и тут порадовала ещё одна фраза, сказанная администратором или хостесом нашему папе на выходе, а именно: «я знаю, что произошло, но извиняться не буду». Очень интересно конечно, но он у неё даже ничего не спрашивал, а просто хотел взять куртку и выйти на улицу. Из всего происходящего хочу отметить официанта Дмитрия, он делал все возможное, чтобы сгладить неприятную ситуацию, однако вечер и праздник уже был испорчен.
Аврора
Июнь 2021 •
5
Спасибо за профессиональную работу, делал комплекс и остался доволен результатом. Вернусь сюда ещё не один раз)))
Эталон
Февраль 2019 •
5
Отдавал куртку на ремонт, не ожидал такого прекрасного результата, мастеру огромное спасибо!!!