Не прислали уведомление о доставке и отправили посылку обратно.
Отвратительное отношение, на вопрос как теперь получить посылку ответили "Теперь никак". Слишком сложно менеджерам снять трубку и позвонить клиенту перед тем как оформить возврат.
Больше не буду иметь дело с этой шарашкиной конторой. Данный "сервис" видимо думает что оповещение о доставке не обязательно, клиент сам должен следить за посылкой.