Эльдорадо
Октябрь 2020 •
1
Хамское отношение к покупателю .Такое впечатление,что ребята просто развлекаются и глумятся над покупателями! 14,10,20 я купила ноутбук. Промахнулась с характеристиками. Решила сдать его,пользуясь своим правом,через день после покупки.Собственно,ноутбук ,даже в нераспечатанной коробке. Оформить возврат отказались,мотиируя статьей о сложных технических средствах. Да,это так. в перечне товаро,не подлежащих возрату есть такой пункт, НО товар,не прошедший предпродажную подготовку( а это-вскрыть коробку,показать покупателю товар,убедиться,что рабочий,заполнить гарантийный талон) может быть возращен. Меня просто довели до белого каления. Хамство и глумление. Попросила жалобную книгу-ее не предоставили. Потребовала старшего менеджера,было хамски сказано,ну, я директор. Сидело шесть человек на стойке и дружно потешались над моим бессилием. Я позвонила на горячую линию.Составили претензию. Сказали ожидайте семь дней. Я полагаю,через семь дней мне снова скажут обэтой попраке о сложных технических средствах. Короче,я составила претензию в магазин,отпралю ее почтой. ,записалась в роспотребнадзор на прием, в департамент предпринимателей и прокуратуру. Оставлю там жалобу и подам иск в суд с требованием не только вернуть мне мои деньги,но и возместить моральный ущерб! Я зафиксировала в поликлинике высокое давление. А так же потребую выплатить неустойку. Это два процента в день от стоимости товара. Раз продавцы-хамы,то и дирекция такое же хамьё