Сидят некомпетентные женщины, которые позволяют повышать тон на клиента. Сначала выдают письмо из налоговой на девичью фамилию, с учетом того, что фамилию уже поменяла по всем документам, отдают другому человеку без предъявления документов. А следом решили вообще не отдавать посылку ссылаясь на то, что фамилия другая и нужен документ. Вопрос: почему в первый раз не просили предъявить документ и не поменяли в своей базе? С коляской вообще к ним не пройдешь, еще и тон повышают. Клиентоориентированности нет вообще.