По запчастям писать не буду, с покупкой запчастей проблем нет, всё стандартно, менеджер - vin - оригинал/замена - касса - выдача. А вот сервис интересный, замена узлов без проблем, сход-развал делают хорошо, диагноста хорошего нет, была проблема на Passat B6 дизель, работал вентилятор двигател ВСЕГДА, приговорили блок вентилятора (перед посещением Руси заменил), сказал что менял, говорят он не рабочий)), диагноз поставить не смогли, оказалось следующее, двигатель пытался сделать регенироцию сажевого фильтра и была ошибка, двигатель уходил в аварийный режим и включал вентилятор, вот и вся проблема, вырезал сажевый фильтр, заглушили egr и проблема ушла.