Юлия Р.
Ю
3
0
подписчиков
0
подписок
32,4к
просмотров
Мне по ошибке водитель отправил груз с Москвы до нашего города Магадана Деловыми Линиями. Я просила отправить другой ТК, но думаю ладно, дойдёт. Но как оказалось, что у нас в городе нет этой ТК, но позвонив на горячую линию оператор меня заверил, что ничего страшного они мне его переправят, но нужно будет оплатить полную стоимость доставки Москва- Магадан и только после этого отправят. Мне было не принципиально. Главное чтобы груз пришёл, тем более что это товар для работы. 30 августа груз был во Владивостоке, в первых числах сентября мне выставили счёт Москва-Владивосток-Магадан, я в этот же день его оплатила. Оператор который со мной связывался сказал, что ждите груз у себя в городе с 28 сентября по 5 октября. Всё так хорошо и замечательно. Ровно 28 сентября звонок, спрашивают куда груз привезти, я назвала адрес и довольная ждала, но к концу рабочего дня так никто ничего не привез. Я уже перезвонила сама. Как оказалось, что пришли только накладные от груза, а груза нет. И тут началось. Мне стали на почту приходить письма, что якобы я не забрала груз и он хранится на складе, выставили счет за хранение и т.д. На мои звонки не услышала ни одного внятного ответа, где же мой груз и когда доставят. Мне каждый раз говорил оператор, что со мной свяжется специалист, который компитентен в данном вопросе и тишина. Мне ни разу никто не звонил. Как-то звоню, а мне девушка говорит, а ваш груз стоит на утилизации, я говорю что это значит? А это груз считается утерянным, мы будем его списывать. Можете написать претензию на возмещение доставки. Моей злости не было предела, я заплатила 140 тыс за товар и 8 тыс за доставку и они мне выплатят только дорогу????? ..... Я уже со счету сбилась сколько раз я им звонила и ответа ноль. Тут я подготовила все документы, договор на покупку этого товара, чеки, чеки на оплату дороги и написала претензию, мне должны были окончательный ответ дать 21 декабря, 20 декабря звонок, говорят куда вам груз доставить? Я дар речи потеряла, говорю, когда привезёте? Ответ убил 24 января. Тут же приходит письмо в отказе на претензию. И тут же приходит письмо, что пока я не оплачу груз, он не покинет Владивосток. Хотя груз был оплачен ещё в первых числах сентября. Пока ещё жду, товар естественно ещё не получила. Есть огромное желание подать в суд на эту горе компанию. Никогда в жизни с ними связываться не буду и просто не советую. Работаю с разными ТК, но такого бесредела не было и ещё обещали моё дело взять под особый контроль и что пока я не получу груз, со мной будет связываться персональный менеджер, который будет держать меня в курсе где мой найденный груз и тишина. Уже прошло больше 10 дней и тишина. Приложила фото накладной. На фото сумма не та, так как это расчёт был Москва Владивосток, до Магадана ещё доплачивала
Очень мне нравились ковры, но долго не могла решиться. Было страшно купить кота в мешке. Тем более, что до нашего города ещё и очень долгая доставка, ждала больше месяца, но ни капельки не разочарована, наш ковёр просто шикарный. Я с первого взгляда в него влюбилась и он стал для нас отличным подарком к новому году, успел прийти за два дня до нового года. Спасибо за хорошую работу, оперативность в отправке заказа и за качественные ковры👍👍👍отчёт обязательно прикладываю
