Baden
Ноябрь 2024 •
1
Испортили пару обуви 👎🏻 Начну с того , что являюсь постоянной клиенткой мастерской Baden последние 4 года. Не раз обращалась к швеям по поводу ушива и подшива брюк, джинсов и ремонта одежды. Они превосходно справлялись с любыми задачами! Имея позитивный опыт, сдала свои недавно купленные сапожки Baldinini из тонкой кожи, чтобы сделать накат. Казалось бы, простая работа, но мне порезали носы обуви, кожа тонкая и восстановлению такие глубокие порезы не подлежат. Невооруженным глазом видно, насколько неаккуратно была сделана работа мастером и подошва отрезана от кожаного носа. Фото прилагаю. Со мной связался администратор, сказав, что руководство в курсе о том, что у мастера руки не из того места растут и нужно написать заявление, чтобы мне скорректировали работу и поменяли мастера. Придя писать заявление, мне дали стандартный бланк, в котором было далеко не про замену мастера, а про то, что вначале будут проводить экспертизу, чтобы узнать, чья вина и за нее должна буду заплатить я, что явно незаконно. По итогу написала претензию на возврат денежных средств за работу и испорченную обувь. К сожалению, в мастерской не признают ошибку мастера и говорят, что оно так было уже, когда они получили обувь. И вообще, «это производственный брак», со слов Оксаны - руководителя направления по Санкт-Петербургу, как она представилась по телефону. Клиентоориентированность равна нулю, как и хабалистость руководства. Наученная горьким опытом, я поняла, что если в Baden сдавать вещи, то только с фото и видео фиксацией, как было ДО, чтобы можно было доказать не на словах, что обувь испортил именно мастер. Теперь пойду в экспертизу и далее в суд. Не сдавайте в данное ателье изделия из кожи! Они будут безвозвратно испорчены!