Какое руководство, такой и магазин. Директор позволяет себе хамить покупателям, некоторые продавцы тоже этим не брезгуют, особенно если начинаешь выяснять почему цена на ценнике отличается от цены в чеке (Ценник не всегда адекватно напечатан и обвиняют тебя, что ты не пошел и не проверил сам на трекере совпадает ли цена, деньги соответственно за разницу не возвращают , только можешь взять другой товар), сотрудников катастрофически мало (что логично, учитывая первый тезис), поэтому люди физически иногда не успевают делать всё, что нужно. Отсюда и постоянные очереди , и бардак не прилавках.