Первый этаж, в конце коридора, консультант, даже не стала отвечать на мою проблему, сказала, что всё решает оператор по телефону. Но вот старший менеджер или старший консультант, чуть дальше в зале сидит, подробно выслушала меня. Объяснила и ускорила мою заявку чтобы как можно быстрее просмотррели мои документы. Спасибо.