Animals Travel
Ноябрь 2024 •
1
Напишу здесь подробный отзыв о данной компании. Советую ознакомиться. P.s. В конце опроверг ответ конторы этой:) Заказал доставку моего французского бульдога из Москвы до Тбилиси. Был вынужден это сделать из-за того, что собаку не допустили на самолёт. Я вылетал в понедельник и отдал им собаку на передержку до четверга (отправка происходила в этот день). Все было хорошо, со мной адекватно общались, отвечали на все вопросы и скидывали фото моего питомца. В четверг отправили собаку на машине в Тбилиси. Из-за закрытых границ (не вина компании естественно, но они могли были в этом перед отправкой тк информация о закрытии уже была в день отправки) собака прибыла в Тбилиси только в воскресенье. Моя собака прибыла одичавшая и с пораненным глазом (доставщик не особо следил как собаки общались друг с другом видимо, но не суть). Как оказалось, из-за непрофессионализма данной «компании» в сфере перевозки животных всех собак которых они отправили в Тбилиси пришлось декларировать и делать растаможку ( как нам сказали на таможне всем хозяевам собак нужно было встретить своих питомцев на переходе границе и перейти границу вместе с ними, но об этом никого не предупреждали и сказали ждать в Тбилиси). Как итог больше суток собаки провели в ХОЛОДНОМ ангаре (а такие условия содержания противопоказаны французским бульдогам тк они могут погибнуть) вместе с другим обычным грузом который тоже нужно было также растаможить. На следующий день (в понедельник) мы начали растаможивание наших животных. Там мы узнали, что нельзя было ввозить в страну собак таким образом и нам пришлось покупать наших же собак чтобы их выпустили с зоны таможни. Все хозяева заплатили за данную услугу перевозки примерно по 65.000 рублей и ещё примерно по 20.000 рублей за растаможку своих животных. Перевозчику собак заплатили всего 100$ за всех собак который вместе с собаками вез ещё другой груз. Компания перестала выходить на связь и возмещать растаможку никто естественно не собирается. Вообщем крайне рекомендую вам обратиться к другому перевозчику животных. За свои деньги вы получаете ужасный сервис, так еще и хамство от лица компании вместо извинений и признания своей вины. Спасибо кто прочитал. UPDATE: Вообщем как-то давно оставил отзыв тут и забыл об этой компании раз и навсегда, но тут мне Яндекс напомнил о нем и увидел ответ компании. Удивлен от наглости их, но в то же время посмеялся на славу спасибо:). Сейчас хотел бы опровергнуть их ответ и прикреплю некоторые документы (сохранилось благо кое-что). Ну а если все же захотите обоюдно это решить, контакты у вас мои имеются:) Мне ответили лишь спустя 9 месяцев так как мой отзыв стал самый популярный тут и начали конечно же меня обвинять и оправдываться (отзыв был написан 07.03.2022 а ответ поступил 08.12.2022). Вообщем изначально было все обговорено и мною была произведена оплата (прикреплю скрины переводов из банка 2 марта 2022). С удовольствием бы прикрепил из чата скрины, но переписку они удалили, но у меня и так достаточно материала. Я ехал Питера в Москву. У меня не было времени отвезти собаку лично и заранее договорился с вашим представителем, что мой доверенный передаст собаку в определенное время, но когда он приехал, два часа никто его не пускал и на мои звонки был тупо игнор, но в итоге ответили. Вообщем это ладно, не самое главное в этой истории, опустим этот момент. По поводу закрытия границ. В день выезда, а именно 03.03.2022, уже сутки как была информация, что граница закрыты. Эта информация есть в публичном доступе, мне не за чем это доказывать. Так что это ваша именно вина, что собаки простояли на границе несколько суток. Далее, с ранением глаза все было зафиксировано, но мне ничего на это на ответили. Менеджер и вправду сказала, что собаку доставят мне до дома в тот день, когда собака стояла на границе уже несколько суток, но на след день позвонил водитель который привез собак и позвал всех хозяев собак на склад так как нужно было декларировать собак из-за неправильного ввоза. Я приложу документ, в котором видно отправителя, перевозчика, получителя и дату отправки из Москвы (03.03.2022). В документе видно, что водитель Лаша перевозил официально автозапчасти весом 361 кг:). Собак соответсвенно провозили незаконно. Я прекрасно понимаю, что ввоз животных является коммерческим. Это понимали все владельцы животных, но почему-то когда пришло время платить, все ваши менеджеры стали игнорировать и хозяев, и водителя в том числе. Никто из вас не собирался заниматься оплатой всех пошлин и платежей. В подтверждение своих слов также прикладываю сохранившиеся декларацию и документ из налоговой. Не все сохранилось спустя два года, но все же. Документы на грузинском. Там четко видны даты декларации и сумма 297.67 лара что на момент оплаты равнялось примерно 10.000 рублей. К сожалению не осталось документа от вет станции где тоже была уплачена определенная сумма. Вот и выходит 20.000 которые по вашим словам не соответствует действительности. Ну и водитель был не ваш сотрудник, а индивидуальный предприниматель, который провозил свой груз для авто и в добавок, чтобы заработать лишнего, взял на себя собак (в документе указан кто перевозчик). Я знаю, что это был его первый опыт с животными и также, что он больше после этого случая с вами ни разу не работал тк сохранилась с ним связь:) Менеджеры ваши мне так и не ответили после этого случая, хотя прошло уже более двух лет и вместо приношение извинений за свою неправоту, гневно ответили спустя 10 месяцев мне в отзывах. Вот и делайте выводы. Ну и заняться мне больше нечем, чтобы накрутку на отзыв делать. Принимайте реальность и становитесь лучше! Спасибо всем кто прочитал! Компании лично желаю всего хорошего! P.s. Приложу фото жены с собакой в пледе в тот день в ангаре. Там видно дата 06.03.2022 и в каких условиях находились животные все эти дни:).