Familia
Тверь • Магазин одежды
Сохранить
Май 2025
Покупаю чай/кофе , но необходимо поймать :) Выбор больших размеоов одежды очень ограничен. Но визит 12 мая стал апофеозом. На кассе минут 7 не было никого . охранник , бдил выход . Попросила позвать кассира , в ответ "она сейчас подойдёт " мой вопрос - она же не одна в зале повис в воздухе .... .. "Сейчас подрйдет " затянулось на минут 7 .... А далее еще веселее - заходит плывущим медленейшим шагом , т.е абсолютно не спеша на рабочее место, сотрудник. Медленно окидывает взглядом очередь и НЕ говоря ни слова извинений , также медленно проходит "за прилавок" - к кассе .... Также Медленно вешает ключи ... Мое замечание "а извиниться не надо?!" Получило в ответ звенящую тишину .... Дошла моя очередь , на вопрос о платном пакете ответила нет ...в итоге оплаченную мной вещь (майку), сотрудник взяла двумя пальцами и просто положила в кучку с оплаченным чаем . на листы бумаги ... На вопрос а одежда не предусматривает упаковку: гигиенический пакет одноразовый или бумагу , я получила ответ у ДРУГОГО сотрудника , подошедшего к кассе что-то вроди наличия бесплатных пакетов и о желании их получить необходимо сказать заранее . далее на прилавок бросили сначала миниипакет с лого , со словами он бесплатный , но подучетный и какой то пакет , видимо от заводской упаковки ....сотрудник на кассе (та медленно вернувшаяся ) возмущенно начала тараторить , что вы сами отказались от упаковки? На мое замечание "все это расскажу в отзыве обратной связи , включая отсутствие кассира , услышала возмущенный возглас "ДАЖЕ В ТУАЛЕТ НЕЛЬЗЯ ВЫЙТИ!" на этом занавес, театр вместе с цирком отдыхают . Но я все же отреагировала словами "это своему руководству рассказывайте ! Желания посещать магазин и общаться как клиент с таким сотрудником 0
IL Патио
Москва • Ресторан
Сохранить
Февраль 2025
Вежливое обслуживание , вкусная должна быть кухня, но , возможно , потому что утро пятницы , возможно повар ... Но суп , поданный супругу сразу по его готовности , оказался жидким и водянистым . Паста с томленой говядиной , поданная мне , к сожалению содержала куски мяса из обрези и жил .... Не спорю те пару кусочков , которые были мякотью таяли во рту , но половину мяса мне пришлось, пардон, просто выплюнуть, т.к прожевать это якобы топлёное мясо , было невозможно.,. Да, заказывали отдельно , минут на 5 раньше заказал супруг , я чуть позже . Блюда принесли с разницей в минут 10.... Это на усмотрение посетителей нравится вам такой вариант или нет ... Мне, не очень .... Пуэр под вопросом ... Настаивался минут 20, цвет на фото .. Вкус... Под вопросом , далек от пуэра... Цвет , когда уже остывал в чайнике , настоялся , но остыл ... Когда то моя хорошая знакомая , владелица кафе , после очередного роста цен, сказала хорошую фразу: "человек, делая заказ , согласился с ценой , он должен получить соответствующего качества блюдо".... Я заказав одно из самых дорогих по меню , качеством не довольна .... Официант на вопрос "довольны ли блюдом" , получила ответ, что суп пустой.. Брезгливо убирая салфетку с выплюнутыми мной кусками мяса , которые не прожевать , услышала от меня , что это то самое томоегое мясо , которое не жуётся и мой вопрос зачем повар положил обрезь и жилы ?! Завис в воздухе .... В общем желания посещать нет никакого, всем знакомым не советую и рассказываю , как страшилку
Эльдорадо
Тверь • Магазин электроники
Сохранить
Ноябрь 2023
Магазин в ТЦ Рубин. Обычно все четко, но в жиом году что то произошло . Летом не оказалрст нужной модели пылесоса в наличии, взяли такой же сразу же в Мвидео. Ну а в последнее посещение произошло все негативное, что могло. Оформление покупки заняло больше часа. Товар - смарт часы - отсутствовал на витрине, только реклама. На вопрос почему нет, получили ответ - будет позже. На замечание, что есть уже в М видео и др магазинах - "нашли", " Не успели"выставить. Вскрыли упаковку показали. Начали как на восточном базаре нахваливать и проинформировали, что прилагается подарок в виде наушников.. Только в эльдорадо и постараются "приложить" подарок (вспомните это в конце отзыва) Далее начался "цирк".... Вызвонили сотрудников.... Гуляющих по ТЦ (не магазину) , со словами " Мне одному не справиться, возвращайтесь! ". Для наклеивания пленки, сняли ремешок и часы пошли гулять по магазину в руках у пришедщей сотрудницы, ей коллега сказал "Смотри не перепутай " Мне на тот момент подумалось речь о плёнке, теперь есть сомнения не о часах ли? В очередной проход сотрудницы мимо, она шепотом уточнила у коллеги " А наушники ты выписал? " Получив вместе с Положительным ответом коллеги и мое замечание о выбранном цвете, недовольно ушла... Внесение товара в чек длилось не 5 минут, были звонки консультации.... После оплаты, часы все "гуляли" . Попросила неоднократно выдать наушники... Несколько раз был ответ "да да сейчас" , но сотрудник продолжал сидеть на стуле ... Программа на телефон была скачана мной заранее , когда сотрудницы с часами вернулась, то что то искала в своем телефоне , возможно как соединить (услуга была мной оплачена) .. А наушников все не было.... Время обслуживания уже перевалило за час , часы вернули, как пользоваться не показали, сказав "ну сами разберётесь"... А наушников всё не было.... В итоге на вопрос " Вы наушники дадите или как?! " После длительного отсутсивия вынес открытую коробку, из нее вынул чехол с наушниками, еще покопался внутри, со вздохами сказал : "не комплект - нет доп накладок, но вы примерьте, если вам эти подойдут, то другие вам и не нужны "... Видимо как и кабель, как и и остальное содержимое упаковки..... " Ну что возьмете так ? " неловко переспросил продавец. Выбор после более , чем часового ожидания был невелик: либо брать, что дают , либо ещё ждать возврата денег , сдав весь товар , либо ждать очередной попытки поиска..... Претензия через телеграмм вопрос не решила . ЭЛЬДОРАДО начислило 500 баллов извинений, смешно, при стоимости наушников несколько тыс , просьбу поменять б/у на новые не услышали... Руководство признало ошибку персонала, но наушники остались б/у. сотрудник озвучивший решение заявила, что подаркрв может не хватать... Ага, весь интернет пестрит, что данная модель сопровождается подарком, который предлагается производителем, а у Эльдорадо они закончились... Вдруг. ... В общем на мой взгляд на лицо: - введение в заблуждение покупателя и согласие руководства на подобные действия со стороны сотрудников "забрать себе" - нарушение сан-эпид правил - наушник вставляется в ухо, использование накладок требует соблюдения элементарных гигиенических правил.... Не ходите, люди, в Эльдорадо покупать
Верный
посёлок Заволжский • Магазин продуктов
Сохранить
Август 2023
Дубль очередной : Написала про первый разговор с горячей линией. Мне казалось, что смысл её существования в том, чтобы решать вопросы, связанные с недовольством покупателя. Видимо не в сети Верный У них смысл убедить покупателя, что он не прав тем, что жалуется. Сегодня прозвучал вопрос "что Вам еще не понравилось? Вы опять жалобу оставили ". Т. Е мой комментарий в отзыве на Яндекс не понятен горячей линии. ... Так я в общем смысла жаловаться не вижу от слова совсем, потому что хамство в магазине на всех уровнях и хамство горячей линии говорит о том, что для этой организации покупатель лишь средство получения от него денег любой ценой. Если так сложно аннулировать позицию в ещё не оплаченном чеке, то видимо возврат некачественного товара, который рекламируется в магазине по громкоговорителю, вообще станет квестом..... Короче, "не ходите люди, в Верный покупать" Цены на кассе не соответствуют ценнику. Старший, способный сделать отмену товара, прошедшего через кассу, даже если ещё не оплачен, приходится ждать минут по 20-30.... Хамят через одного. Написала жалобу, позвонила с обычного мобильного директор и стала выяснять : откуда я знаю взяла, что старшей не было на месте? " Так сами сотрудники сказали и вернулась она через клиентский вход.... Ответ не понравился. Ощущение что я должна была извиняться за жалобу а не директор иагазина. Извинений от неё я так и не услышала. Услышала лишь "будем разбираться". Её вопрос " Ви какая сиена работала?! Мог насмешить если бы не звучал так нелепо в адрес покупатеоя. В общем новый магазин , обслуживание ужасное, хамят на кассе, касса работает всегда одна, цены на ценниках размещены как попало. Товар местами просто навален. В общем пои наличии трёх магазинов других сетей, смысла посещать не вмжу
DNS
Москва • Магазин электроники
Сохранить
Февраль 2023
Работают как умеют : подобрали комплектующие для процессора... А они не комплектуются, еще и бракованные оказались. Естественно, предлагают экспертизу... Свою..... Кто может поверить, что их экспертиза окажется в пользу покупателя?! В общем нет в этом магазине специалистов, работают по принципу "пока не началось" ... Что? Вопросы к качеству и гарантии. Как и нет, видимо, деталей
Страховой Дом ВСК
Тверь • Страховая компания
Сохранить
Январь 2023
Отзыв о качестве обслуживания, организованности и отношении к потерпевшему... Пока оценка по страховому случаю ОСАГО такова. Назначили на 9 утра осмотр. Приехали первыми, первыми зашли в кабинет. На осмотре оказались третьими .... Как ❓.... Эксперты не спешат на работу, возможно погода, но по приезду не спешат и начинать работу.... Эксперт осмотрел ВНИМАТЕЛЬНО, для потерпевшей стрроны важно , оформляет вносит данные , коллега из соседнего кабинета (за стеклом), решила навести справки и начинает уточнять отчества других сотрудников у... Эксперта..... продолжала перечислять список сотрудников до тех пор, пока ей мной не было предложего не отвлекать эксперта... Посмотрев удивленно и естественно недовольно, умолкла.... Отзыв возможно и отсутствовал бы, но пока мы ждали в очереди осмотра, зайдя в кабинет первыми, услышали много "интересного" о недовольстве сотрудничеством с диллерами, и чем то там еще... Возможно стоит свои внутренние вопросы и впечатления обсуждать вне клиентской зоны Выплата - ждем решения, обещали в течении 25мин, значит более получаса. Уже 10, т.е в общей сложности час уже потерян (прием "по записи") Сумма выплаты по нынешним временам приемлима, конечно никто на а/м не гарантийную новые детали не предусматривает. На покраску царапин хватит :) . Кому мало, может развлекаиься иском к виновной стороне....
Лэтуаль
Тверь • Магазин парфюмерии и косметики
Сохранить
Ноябрь 2022
Обман с бонусами! Приходит смс - л/к в интернет магазине НЕ показывает бонусы по смс. Приходишь в магазин - отправляют бонусы искать в интернет магазине.... В общем мелочь, но противно....
Лэтуаль
Тверь • Магазин парфюмерии и косметики
Сохранить
Ноябрь 2022
Выбрали с супругом парфюм мужской и женский. По дороге к кассе пробегавгая мимо продавец выхватив обе коробки из рук супруга, побежала в сторону выхода со словами "я сама отнесу"... Вопрос куда? Нам пришлось её ждать у кассы, была мысль пойти взять 2 других и оплатить. Прилетела, пообещала проверить бонусы, в итоге нахамила .... Бонусов не оказалось, на смс смотреть не стала, заявив, что не знает кто что обещал. Итог - сотрудника волнует лишь её сумма продаж, а чем объяснить её забег с нашими коробочками... Мысль другая - подменила коробки...
МРЭО ГИБДД Управления МВД России по Тверской области
Тверь • МРЭО
Сохранить
Октябрь 2022
Народу многовато!
Серебряный дождь
Москва • Радиокомпания
Сохранить
Октябрь 2022
Увлечённые процессом люди, это дорого стоит в наше время!