если хотите плохой сервис - идите за кофе в это место.
клиентоориентированнсти никакой, одна хабалистость и наезды. при заказе напитка я не хочу слушать нытье по типу «мне лень доставать это», «придумали пить айс латте вечером». да, придумала, и это лишь мое дело. где мозги бариста, раз она позволяет себе подобное. айс латте, кстати, отврат. пусть софт скиллы сотрудники развивают.