O'nail
Июнь 2021 •
1
Была записана на педикюр 05.06.2021. За 30 мин до записи позвонил менеджер, сказал, что произошла «небольшая накладка», утончила, нет ли у меня возможности подойти на час попозже. Я сразу ответила, что нет, и была готова найти другой салон, чтобы не тратить время. Но менеджер сказала, что тогда придётся сидеть на педикюре с другой клиенткой, при этом кресел там два, мастера тоже будет два. Это уточнение вызвало недоумение, ведь какая мне разница скольким ещё людям делают педикюр в этот момент? Я приехала ровно к назначенному времени, меня попросили подождать 5 мин, чтобы там все подготовили. Проблем нет. Жду десять минут, подходит менеджер и говорит, что сломалась подставка для ног и придётся подождать до 13.30 (совпадение?!). В общем, с таким менеджером разбегутся все клиенты. Если бы мне сказали ещё при первом звонке, что мастер занят или нет места, вопросов бы не возникло. Уточняю: была записана заранее. Менеджера кажется звали Марина. Прошу вас разобраться с персоналом, думаю такой случай не первый.