vlmalina
6
1
подписчик
0
подписок
60,4к
просмотров
Очень люблю AMV Clinic, всегда всё на высшем уровне. В филиале на Ленинградском пр-т была впервые, очень понравилось расположение. Врач Анастасия Романовна рассказала подробно про процедуру, ответила на вопросы, всё четко и качественно выполнила. Процедурой осталась довольна, как и всегда! Лучший сервис и отношение к своим клиентам.
Хороший бассейн, рядом всегда есть парковочные места. Чистая раздевалка и отличный игровой уголок. Занимаемся у тренера Алёны, ребенок плавает с удовольствием.
Оценка стоит за детскую комнату, которая просто ужасная!
Во-первых, грязно!
Во-вторых , игрушки просто все раскиданы по полу что где, обычно в заведениях за такую стоимость в игровой есть специализированные люди, кто следит за порядком, даже если в комнате больше количество детей. Игровые стойки попросту пустые! И это мы зашли, когда там был 1 ребенок.
В третьих, 1 аниматор в выходной день это смешно, в какой -то момент в комнату набежало детей 10. Не представляю, как они должны разорваться, если родители могут отойти, а она должна за ними следить.
Ну и в четверых, это все не стоит ни копейки от той цены, что они просят.
Мы много раз были в разных детских кафе и комнатах, но такую жесть видели впервые! Она очень небольшая и просто элементарно не содержать ее в должно виде, смешно! Тем более это для детей, гигиена должна быть превыше всего!
Худшая детская комната.
Меняла заднее стекло на айфон 14 про макс, сделали хорошо и без заморочек на счет сбрасывания всей инфо с телефона, как во многих салонах. Сотрудники вежливые, не навязывают ничего лишнего. Наклеила так же у них пленки на часы.
Рекомендую именно эту точку.
К сожалению, качество услуги так и не удалось оценить, так как менеджеры данного салона, записывая клиента на услугу даже не знают, что ее в салоне не предоставляют.
Оставив грудного малыша с бабушкой, чтобы быстро сделать себе КЛАССИЧЕСКИЙ маникюр, я приехала в 9 утра в салон. Предварительно при записи уточнив, делают ли они именно классический. Не комби и не аппарат. На что мне сказали , да ! Интересует гигиенический или с покрытием, мне нужен был гигиенический. Записали на процедуру, а в итоге в салоне нет даже ничего для такого вида маникюра, только комби или аппарат. Предупредили ли меня об этом?) нет)
Предложили сделать бесплатно комби, но зачем? Если клиент записывался на классику, значит ему нужна эта процедура. Вопрос же не в деньгах, я вроде как шла на услугу за которую могу заплатить)
Просто впустую потраченное время меня и мастера.
Большая просьба обучить менеджеров, что если клиент спрашивает про тип маникюра, то надо делать на этом акцент и говорить , что вы делаете , а что нет! Потому что все люди разные и услуги всем нужны определенные.
Всегда общительные и доброжелательные менеджеры, могут дать профессиональный совет по подбору косметики. Быстрая доставка и вежливые курьеры. Процветания вам!
Самый ужасный сервис по доставке. Звонила в 9 часов вечера , чтобы узнать заранее до которого времени можно оформить заказ для доставки. Мне сообщили , что до 22:00. Перезвонив в 21:50 мне сказали , курьер уехал в Щелково , мы уже не повезём. И вообще , курьер работает до 22:00
Вопрос первый:
Почему менеджер Ксения тогда не предупреждает сразу, что не заказ можно оформить до 22, а ещё доставить его должны до 22. Потому что вопрос был поставлен именно таким образом, ДО которого времени я могу оформить заказа на доставку , а не получить эту доставку.
Вопрос второй:
Я столько раз услышала «мы не повезём, мы не сделаем» и ни одного варианта решения ситуации, то большой вопрос к клиентоориентированности.
Была постоянным клиентом) очень «приятное» отношение
Летали 12.12.2020 на воздушном шаре в виде сердца. Погода была изначально солнечная, но через некоторое время затянуло туманом. Мы уже подумали, что погода нас не порадует. Но! Стоило подняться в небо, как мы осознали, что нам невероятно повезло. Было невообразимо красиво, несмотря на то, что это зима, тепло и комфортно. Ярких эмоций очень много! Особенно от посадки) Это то, что всем обязательно стоит попробовать. Ребята работают хорошо и качественно. Вернёмся обязательно компанией ещё летом!