Вика Карасёва
10
1
подписчик
0
подписок
384,5к
просмотров
В ресторан попали по очень нехорошему поводу, поминки. Но остались все очень довольны обслуживанием и едой, всё на уровне, всё точно вкусно и качественно, спасибо большое, надеюсь когда-то ещё попасть, но по хорошему поводу
Разочарованию нет предела!!!
Забронировали на новогодние праздники отель, оплатили за сутки бронь,заехали 31 декабря, в номерах везде плитка, ледяные полы, а мы с маленькими детьми! В ванной мыться холодно даже взрослому, не то что детям! Плесень в углах, обострился приступ, холодильник есть, но до розетки не хватает ещё где-то метр провода! Зеркало разбитое, мебель пошарпанная, пробыв там сутки, пошли с утра на завтрак, и думали уже попросить другой номер (хотя надежды не было уже никакой) но когда нам на завтрак дали селёдку под шубой!!! Которую не доели гости в новогоднюю ночь! Нарезка овощная, сыр и хлеб, всё!!!!!! Мы просто офигели!!! Для детей ничего вообще!!!! Попросили чай, а кипяток уже кончился!!! Нами было принято решение покинуть данный отель! Но тут оказалось, что оставшуюся оплату нам никто возвращать не собирается!!! То есть мы отдали 7к брони, и по заселению 28к!! После долгой переписки по электронной почте с менеджером отеля или не знаю с кем, мне было отказано вообще в какой-либо компенсации!!!! Божечки,я в Абхазии уже 15 раз, и это самое ужасное место из всех!!! А в самом отеле на первом этаже пахнет канализацией!! 35к за одну ночь!!! Не вошли в положение, что мы с детьми,и другой номер нас не устроит также из-за обострения астмы! Оказывается, Я должна была всё выяснять заранее, и то что оплата не возвращается никак, хотя в отеле было полно свободных номеров, ни чью бронь отказывать из-за нас не пришлось!!! В Гагре есть намного больше мест, где можно остановиться!!! В Абхазии нет никакого сервиса, мы знали это всегда, но чтоб вот так просто взять и вообще не вернуть ничего - это уже ни в какие рамки!!!
Просто -100000 оценка отеля и особенно его сервиса!!!!
Добавила статью из закона республики Абхазия о защите прав потребителей (да, он существует!)
По закону (хочется верить, что хоть какой-то, но он там есть!) отказаться от проживания мы имеем право, а отель может взять только понесённые фактически расходы, но отелем было отказано в соблюдении закона.
Не портите себе отдых и впечатление о республике этим отелем!!!
Шикарное место для разнообразия отдыха, актеры молодцы, зал уютный, комфортный театр с хорошим ремонтом, цены на спектакли приемлемые! Желаю процветания театру!
Магазин со всем необходимым, адекватными ценами, хорошим свежим ассортиментом, других в Гагре не знаю) очень много интересных продуктов, которых нет в российских магазинах)
Отель достоин своих звёзд, еда, сервис, номера - всё на уровне! Бассейн с подогревом красота, цена под стать отелю)
Быть в Абхазии и не заехать на этот мост - преступление) обязательно к посещению! Особенно когда людей поменьше) красота!
Быстро, вкусно, очень хорошая сеть! То, что нужно на трассе) пончики просто лучшие!
Супер кухня, супер расположение, иногда бывают очереди, но это из-за отличного качества еды и хорошего обслуживания, лучше место по дороге на рицу) и погулять,и попробовать местной кухни