Татьяна Макарова
3
0
подписчиков
0
подписок
7,9к
просмотров
Отличное место, красивые виды, персонал очень доброжелательный и клиентоориентированный. Кухня - выше всяких похвал. Отличный спа-центр с бассейном, все новое и чистое.
Ездили в прошлую субботу в сосновое фэмили клаб.
Очень не понравились сервис и отношение персонала:
1. Вы заезжаете на парковку. Но если вы не заселяетесь в домик, а покупаете дневное посещение, то вам почему-то надо ехать на другую парковку, на которую нет ни указателей, ничего. Почему нельзя остаться на той же парковке - непонятно. Охранник отправил сразу нас на гору, хотя сначала надо было идти на ресепшн. В итоге мы поднялись на горку в свою «лаундж зону», а потом спустились обратно, чтобы потом опять подняться.
2. Отношение на ресепшне. Там сидели 3 женщины, и ни одна не рассказала, где что находится, во сколько открывается ресторан, где находятся туалетные комнаты и переодевалки. Буквально отсканили паспорт и сказали: знаете, где гора? Знаете, ну и хорошо.
3. Лаундж зона находится на горке, там же находятся и туалет, и раздевалка. Бассейн внизу. Так как мы хотели просто остаться отдыхать у бассейна, мы спросили в спа, есть ли у них раздевалки и туалет внизу, на что нам сказали: у вас же дневное посещение? Ну вот у вас там наверху все есть. У нас там наверху все есть, конечно, только это совершенно неудобно и непонятно, неужели все люди так ходят туда сюда. Туалет в спа не для простых смертных.
4. В итоге после поднятий на горку туда сюда (ты отдыхаешь весь день, естественно приходится подниматься к своим вещам и тд) это страшно надоело, и мы захотели сходить в ресторан. Нужно было одеться. Я спросила на ресепшне, можно ли одеться у них, на что мне сказали, что ВООБЩЕ-ТО сюда нельзя заходить в купальнике, и у меня там наверху есть раздевалка (в сотый раз). Ни о каких таких правилах я не слышала в НАЧАЛЕ, потому что ей самой было лень об этом рассказать, но потом она разговаривала таким тоном, которому ни одному человеку не хочется слышать.
5. Финал - ты поднимаешься в лаундж зону))) а твою беседку разобрали, убрали диванчики, и поставили стол со стульями для других людей. Хотя бронь была до 22:00 (время было 16:30).
После всего этого чудесного общения мы поужинали и решили уехать пораньше, потому что дневное посещение - это видимо штамп на твоём пребывании.
Из плюсов: вкусная еда в ресторане, в ресторане была очень приятная официантка, бар в бассейне - хорошая фишка, вокруг деревья, зелено. В баре - персонал очень даже старался.
Но все это разбивается о странное отношение сотрудников. За день потратили 6000 за пребывание + 10.000 на бар (на двоих) и ресторан. Столько такой отдых не стоит, ресепшн это не про скан паспорта, а про погружение в среду и готовность ответить на любые вопросы(!).
Безобразное обслуживание. Долго, одна из девушек-официанток - очень дерзко себя ведет. Салат Цезарь - видимо, долго стоял в холодильнике - есть невозможно.