Сергей Ч.
4
0
подписчиков
0
подписок
9,6к
просмотров
В рабочее время простоял 20 минут и продавец как отсутствовал, так и отсутствует! Такую халатность встречаю крайне редко! Не рекомендую
Отдельно хочу отметить работу официанта Елизаветы - внимательная, отзывчивая и заинтересованная! Она умница! Чего не скажешь об администраторе. Эта барышня выдала отдельный перфоманс:)
В момент когда у нас Елизавета поинтересовалась: все ли нам понравилось? Моя девушка сообщила об отвратительном коктейле, объяснив, что на вкус это вода. Елизавета взяла половину оставшегося коктейля и отправилась на проверку. Спустя 3 минуты вернулась и подтвердила, что он ни о чем! Затем удалилась, чтобы объяснить ситуацию администратору. Последняя, спустя время, подошла к нам со словами: Возможно у вас было льда больше, чем обычно, прошло уже пол часа с момента его подачи и поэтому он превратился в воду. Извините, но переделать мы вам не можем.
Итог: забрали пол бокала на «пробу», отказались переделать, так и половину «коктейля» не посчитали нужным вернуть:)
Вердикт: данная барышня, в лице администратора, явно находится не на своем месте. Нет ни какого понимания о клиентоориентированности и сервисе. Ее задача следить, чтоб посетитель остался доволен визитом! Однако, для этого нужно владеть интеллектом, чтоб анализировать ситуацию. Коем она не обладает!
Очень приятный персонал. Грамотные врачи - профессионалы своего дела. Всегда все по времени и вовремя. Позвонят, уточнят на счет визита! Только положительное отношение к клиентам. Очень радует!
Думаю, что настало мое время поделиться опытом взаимодействия с этим сервисом. Обратился к ним с ремонтом DSG-7(dq200): а/м VW PASSAT CC 2011год. Развалилась вилка включения 6-ой и R-передачи: подшипник устроил коробке «сталинград». Как следствие этого, пропало давление в мехатронике и они мне приговорили валы, мехатроник и в дополнение СЦЕПЛЕНИЕ!!! Последнее, аргументируя тем, что его тоже надо бы заменить на НОВОЕ, т.к. ресурса моего не надолго хватит.
Сразу отмечу - оно работало идеально.
Согласился.
И понеслось!!!
Проехало это сцепление 10к км и появились вибрации на 2ой передачи, в диапазоне 1000-1500 RPM. По гарантии заменили на другое. Через 500 км пробега началась жесть уже с замененным сцеплением: На нечетных передачах пробуксовка. Диагностика показала горит сцепление нечетных передач(один диск - температура 110, второй - 330) . Итог: развалилась вилка сцепления - это слова менеджера Максима. Они мне меняют на еще одно сцепление, которое умирает аналогичным образом уже через 400 км пробега(меняли ли на самом деле сцепление - большой вопрос). Снова приглашают и меняют сцепление и спустя 100 км пробега, я узнаю симптомы первого сцепления, что они ставили: вибрации на 2ой передаче! Звоню, мне утверждает менеджер Максим, что сцепление он сам проверял и оно новое, но с одной помаркой: оно не новое, а ВОССТАНОВЛЕННОЕ в Китае!!! Хотя мне при замене, сказали, что будет именно НОВОЕ! И цена в 30к за новое сцепление меня уже тогда насторожила, но звучало заманчиво.
По итогу, мою проблему они так и не решили, за несколько визитов и кучу потерянного мною времени! Я предлагал менеджеру Максиму решение: поставить оригинальное сцепление LUK и если проблема уйдет, то они делают бесплатно. Если же проблема остается - сцепление LUK, оплачиваю я. Но Максим решил проигнорировать мое предложение и оставить меня с проблемой наедине. Хотя, любой адекватный сервис предложил бы клиенту вернуть деньги за брак и извиниться! Но, видимо, это не в их интересах!
Делайте выводы сами, друзья! Всем мира!