Димон
4
0
подписчиков
0
подписок
37,6к
просмотров
Отделение почтовой связи № 124489
Зеленоград • Почтовые услуги
Сохранить
Хотелось бы оставить не самый лучший отзыв! Сама почта хорошая, очередей нет, начальство там хорошее приятное, работают быстро. Все сотрудники вежливые, кроме одной дамы (Как заходить слева во втором окне темненькая) мы часто приезжаем на эту почту сдаем авито, посылки весят у нас по 13 кг, молодой человек всегда помогает им с тем, чтобы занести на склад, клеит квитанции, чтобы не занимать много времени, ведь у нас бывает много посылок, и не хотим собирать очередь за собой. Но была ситуация, что мы пока отгружали посылки, молодой человек клеил квитанцию, у этой темненькой закончился скотч и она говорит мол молодой человек дайте СКОТЧ, ХОТЯ ОН САМ ЕЩЕ КЛЕИТ КВИТАНЦИЮ И ОНА ЭТО ВИДИТ, На ЧТО ОН говорит сейчас доклею и отдам, она говорит быстрее я не могу ждать у меня клиент стоит ждёт, он ответил мол а мы что не клиенты? На что она ему сказала, что должен вообще оператор клеить ( но по логике вещей даже если оператор бы клеил нашу посылку, то он бы доклеил наш товар, а только потом дал скотч ей)
КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТЬ ПОЛНЫЙ НОЛЬ. Если она не считает нас клиентами полноценными, то такие отзывы будут приходить постоянно на данную особу.
МОЖНО БЫЛО ПОПРОСИТЬ СКОТУ ПО
НОРМАЛЬНОМУ, но в любом случае даже не дождалась пока мы заклеим, как будто мы как клиенты свою посылку должны оставить, зато клейте другим, мы подождём. Мы пришли к такому выводу, что я буду приходить как обычный клиент, без помощи молодого человека пускай сами клеят и пускай носят сами, ведь это их работа и меня не будет волновать что у них болит, что им тяжело и так далее. Специально буду приходить к этой темненькой! моему удивлению не было предела, когда даже не извинилась перед нами, с таким наглым выражением сказала давайте скотч, ХОТЯ ПОВТОРЮСЬ ЕЩЕ РАЗ МЫ ТОЖЕ КЛИЕНТЫ И МЫ ПОШЛИ НАВСТРЕЧУ, чтобы вам помочь. Но нам ответили такой благодарностью, теперь пускай все делают сами, спасибо за внимание. Из-за этой одной особы испортилось всё впечатление
Анкар
Зеленоград • Шиномонтаж
Сохранить
Приехал поговорить на счет ремонта и его стоимости. Смена была Александра( мастер приемщик). Время было 15:00, на кассе Елена вежливо попросила подождать. Приходит Александр спустя пол часа типа с обеда.
Клиент:Александр можете меня принять? Мастер приемщик: давай быстро.
Клиент: У меня большой список ( намекая что быстро не получится)
Мастер приемщик: тогда жди
Клиент: сколько вас ждать?
Мастер приемщик: жди (грубо)
Клиент: ну все же понимать нужно!
Мастер приемщик: я сказал жди!
Подождав 10 минут попросил Елену(кассира) передать мастеру приемщику что за ним бегать и ждать никто не будет как мальчишка!
Итог:
Работы было на 45 тысяч ( чек из другого сервиса). Владелец бизнеса прибавилась упущенная выручка из-за того что мастер приемщик который обязан находить контакт с клиентом, не справится с заданием!
Ранее обслуживал машину в этом сервисе без проблем, пока не встретил хамов.
Во второй смене где мастер приемщик Сергей, все нормально с общением.
Логично было бы обратиться в Сергея смену, но из-за принципа не хочу нести туда деньги. Пусть получает тот кто честно их заслуживает.Если нет времени, так и нужно донести клиенту или попросить приехать в другое время или запись.