Only Women
Апрель 2025 •
1
Сохранить
Добрый день! К сожалению, формат тренировок в вашей студии мне не подошел. После последнего занятия я осталась разочарована общим подходом к клиентам. Я пришла на тренировку, ожидая легкую нагрузку, направленную на борьбу с отеками в горячем зале, но вместо этого получила крайне интенсивную тренировку. Из-за чрезмерной нагрузки я с трудом покинула студию, а затем два дня плохо себя чувствовала. По дороге домой мне пришлось несколько раз останавливаться из-за тошноты. Отмечу, что перед тренировкой я поела, поэтому замечания тренера о возможной причине моего состояния были, на мой взгляд, неуместными и непрофессиональными. Особенно меня расстроил подход тренера: когда я сообщила о плохом самочувствии, вместо поддержки я услышала жесткие мотивирующие фразы, которые только ухудшили мое состояние. Вместо эмпатии я ощутила давление и даже обвинения в том, что якобы должна была знать о высокой интенсивности тренировки. Однако меня никто заранее не предупредил о таком формате. Также хочу отметить, что очень громкая рок-музыка во время занятия спровоцировала у меня мигрень. Думаю, клиентов стоит заранее информировать о подобных особенностях тренировки. Я не требую возврата денег (не доходила абонемент, после этой тренировки. не нашла в себе сил, да и впечатление испортилось) но хотела поделиться обратной связью, так как сама работаю в сфере обслуживания и ценю, когда клиенты помогают улучшить сервис. Сейчас я посещаю другую студию в городе с аналогичными направлениями, и там мне нравится более внимательный подход тренеров: они заранее подробно объясняют, какой будет нагрузка (интенсивная или мягкая), и проявляют больше эмпатии. Надеюсь, мой отзыв будет полезен для совершенствования клиентского опыта в вашей студии.