Елена А.
2
0
подписчиков
0
подписок
3,8к
просмотров
Пишу сюда, но о заказе из интернет-магазина.
Мой заказ 957138 был доставлен раньше срока, на этом все плюсы закончились.
Заказ принимал мой муж, точную сумму за доставку нам сказали, что озвучат по факту.
Заказ доставляли два молодых парня, которые взяли с нас за доставку и подъем на 3 этаж на лифте немыслимые 3.500 рублей.
Когда я узнала об этом, то сразу же перезвонила водителю, чтобы уточнить за что же такая сумма, на что в ответ получила: «такая сумма потому что коробки тяжелые», далее трубку сбросили и больше никто на звонки не отвечал. Также считаю важным уточнить, что доставщики заглядывали в соседние комнаты, что они там пытались проверить или найти интересно понять, но ощущение небезопасности вызывает.
Я обратилась несколько раз в поддержку, обещали решить ситуацию, обещали, что свяжется «руководство».
Но никто не связывался, никто не принес извинения, вопрос мой до сих пор не решен.
Компания не заинтересована в сохранении своей репутации, сотрудники калымят и воруют у компании, от этого страдают клиенты, но интересы клиентов дело последнее для бестмебель.
Мы в ближайшее время напишем заявление в полицию по данному факту, пусть они разбираются.
Крайне не рекомендую связываться!
UPD: ситуацию решили, отдел качества работает хорошо, но связываться больше точно не стану, тк расчеты мной были произведены одним образом, а компанией совершенно другим, но нет ни сил, ни времени, ни желания доказывать обратное. Спасибо