ALYA С.
3
0
подписчиков
0
подписок
23,9к
просмотров
Не хватает людей для обеспечения нормального сервиса!
Первое впечатление было просто на высшем уровне! Я не умею готовить, но с Яндекс. Шефом почувствовала себя реально кулинарным богом. Начали советовать всем знакомым. В итоге радость была не долгой... Почти сразу начались косяки с сервисом. Заказ запланированный на 21 июля привезли только 23 июля. При этом сначала 21 июля курьер с утра поставил перед фактом что еды не будет, какая то проблема с коробками и что привезет 22 июля вечером. В итоге весь день ни звонка ни привета. 22 июля в 10ч вечера звоню на гор. линию, сказали что еды сегодня у нас не будет. И что ее привезут завтра утром. При этом мы бы об этом даже не узнали, если бы сами не позвонили. При этом мы были не готовы к такому и не закупились в магазине... в итоге остались голодными и измученными переговорами с операторами. Мы все понимаем, случаются всякие казусы... но предупредите вы людей просто, чтобы не ждали вас! В итоге когда во вторник нам везли еду, позвонили сказали что случайно вместо доп. супа нам положили пирожное... От него мы отказались и за это хотя бы вернули деньги... В итоге за весь этот казус пообещали скидку 30% на след. заказ. Но скидки по факту нет.
След.заказ тоже оказался с очередной проблемой, в первом рецепте не оказалось филе индейки, там только гарнир!
Чат поддержки на сайте не отвечает. Колл-центр не берет трубку (ждала более 5 минут на линии, но никто так и не ответил).
В итоге менеджер перезвонил через пару часов, сделал обещанную скидку и плюс возместили за то что не привезли филе индейки. Правда меню выбрать при этом уже нельзя было.
Но звезды поднимаю тогда обратно.
