Не знаю откуда хвалебные отзывы)
Как обычно в старых гос учреждениях - помочь никто не хочет, дай бог минимум своей работы сделают. Сидят целый день без дела, как клиенты приходят - так смотрят как на низшее сословие :)
Ну и организация процессов как всегда на низшем уровне
Инспектор играл в телефон пока я его ждал полчаса