А клиентоориентированность, простите, заключается в предложении помощи выбора по каталогу?
В группе вк пишут, что сделают ночник с любым изображением. Заранее в переписке с ними договорились, что нужен будет ночник по индивидуальному изображению, которое в индивидуальном порядке было нарисовано художницей специально для этого ночника. После получения изображения, в группе отвечают, что это нарушение авторских прав (что простите? Вам художник напрямую прислал изображение. А три кота у вас в каталоге это не нарушение авторских прав?) и вообще это персонажи, прости господи, АНИМЕ (как заказчик изображения и ночника пишу, что совершенно точно - нет, хотя какая разница?). Ну не беретесь за «любые изображения», так не придумывайте какие-то ещё отмазки и просто сразу отвечайте отказом. Потратили только время на поиски других изготовителей .