Диана
Декабрь 2023 •
1
Химчистка «Диана» в Туле для тех, кто хочет пройти «седьмой круг Ада»! 21 октября (суббота) 2023 года отдали в данную химчистку 3 вещи (кашемировый пиджак, куртку и тонкий свитер). На куртке было одно единственное пятно от губной помады, на свитере маленькое пятнышко от апельсинового сока. На пиджаке пятен не было, отдали с целью «освежить после осени». Вещи нам изначально вернули через 2 ☝️дня, хотя по словам приемщицы, изделия во вторник и четверг увозят в Москву для чистки. Так вот нам не смогли внятно объяснить как так наши вещи телепортировались (в неприемный курьером день) из Тулы в Москву, почистились и вернулись назад за 2 дня! По итогу, пятна на вещах остались в изначальном виде! Хотя с нас взяли деньги за очистку каждого изделия полностью и дополнительно за выведение пятна! Вещи были в абсолютно нетронутом состоянии. Мы, естественно, не приняли вещи и отдали на доработку. Через 3 дня, на этот раз, нам опять их возвращают после «чистки». Пиджак «сел» на 2 размера! Пятна на свитере и куртке остались в прежнем состоянии. Мы снова отдали на переделку, забрав домой пиджак. 21 ноября нам возвращают вещи и снова в прежнем состоянии! Приемщица абсолютно по-хамски разговаривает с потребителями, когда товар не принимается заказчиком! Рассказывает о том, что у нее нет никакой связи с директором или отделом претензий, хотя по закону, именно она является представителем организации (а именно, этого филиала), в данной ситуации. На просьбу дать жалобную книгу, заявляет, что у них ее НЕТ!!! Что является поводом для обращения в Роспотребнадзор!!! Мы написали претензию на имя генерального директора данной химчистки с просьбой вернуть деньги за невыполнение чистки нашей одежды.Ее рассматривали, как ни странно, 2 недели! Хотя по закону рассмотрение не должно превышать 10 календарных дней. По итогу, 6 декабря прислали «отписку» что они, якобы, проводили чистку нашей одежды (хотя пятна остались в абсолютно прежнем виде, не посветлев ни на тон) и что, нам отказано в возврате денежных средств. К сожалению, отзывы о данной химчистке мы прочитали только после того, как столкнулись с ненадлежащим исполнением услуг, но все эти отзывы подтверждают и наши жалобы!!! Никому не советую обращаться в данную компанию!!!