Еснур А.
Е
3
0
подписчиков
0
подписок
312,8к
просмотров
Брал свитер, не подошёл по размеру, хотел обменять на размер меньше, в наличии нету. В итоге хотел сделать возврат денег, мне отказали сказали что нужна карта с которой была оплата, я говорю что нет карты потерялась, в итоге отказали , ссылаясь на то что нужна карта физически, ну и как вам такое?
Не думал что буду писать этот отзыв, но вчерашний инцидент переубедил меня. Покупал в 2018 году новую элантру, устанавливали доп опции, с сервиса позвонили сказали приезжайте к 3, машина будет готова. Но выдали ее только к 7 часам, вот представьте себе, ждать 4 часа, а мне в 6 надо было ещё детей с садика забирать, так к 7 часам машину мне выдали всю в пыли, плюсом был хороший слой грязи от обуви на водительском месте под ковриком. Хотя для меня был шок откуда может в Алматы взяться грязь, как будто спецом это сделали, ну вот представьте себе ощущения от новой только что купленной машины. Ладно думаю всякое бывает, не буду поднимать шум, за сервсисменов извинялся долго менеджер Алексей, хотя он отношения не имел к выдаче. Ну так вот, а вчера звонил по телефону по поводу трейд-ина машины на новый туксон, мне по телефону сказали что оценку машины будут делать по рыночным ценам, я ещё переспросил, мне подтвердили. В итоге что мы : имеем оценку мне делают на 1,5-2 миллиона ниже рынка, я оценщикам говорю, а почему у вас такая большая разница? Мне ответили мы же должны зарабатывать, ну это нормально??? Вы же на новой машине зарабатываете!!! Я же свою в трейд ин сдаю, а вы хотите на моей тачке заработать и плюсом заработать на той новой которую продадите мне, двойная выгода, а где же сервис? А где уважение к клиенту чтобы так разговаривать? Хр*н с ним заработывайте, но зачем обманывать по телефону говорить что оценка будет по рынку, а по факту оценка ниже рынка почти на 2 миллиона? Они должны зарабатывать, а то что я в в деньгах проигрываю их это не волнует, вот такой сервис! Впечатление от этого центра отрицательные, врут наглым образом и не могут нормально выдать новую машину
Являюсь лояльным клиентом Альфа банка, звонил спрашивал по поводу кредита, оставил онлайн заявку, первый менеджер который звонил начал расспрашивать мои данные, какую сумму я хочу взять в кредит, на что я ответил что указал все в заявке, на что девушка грубо отреагировала, сказав что не видит заявки и может ли она задавать вопросы. Второй менеджер узнав про сумму кредита и сроки сказал перезвонит, но как сквозь землю провалился. Вот такое обслуживание по крайней мере по телефону.