Опыт
Апрель 2021 •
1
Сотрудники надменные, отбивают все желание приходить. Если не разбираешься в сортах, употребляют фразы типа «чем вам забили голову». Понятие клиентский сервис и адекватное уважительное общение - это не про них.
М.Видео
Ноябрь 2020 •
1
В федеральной сети мвидео продают б/у товары, либо после ремонта в качестве новых за полную цену. Честно говоря, много раз приобретала технику и в мвидео и в Эльдо, была уверена, что пали там никакой быть не может, видимо, было очень наивно так думать. Приобрела портативную колонку JBL, ранее уже были в использовании колонки этой марки, служат до сих пор. С этой же из Мвидео аккумулятор стал очень медленно заражаться, можно сказать, вообще перестал заряжаться, так как 1 деление из 5 за сутки, это наверное, даже медленно не назвать. Самое смешное, что спустя не делю, после того, как закончилась гарантия)) Неприятно, но что делать, пошла в сервис. Какого же было мое удивление, когда в сервисе мне сказали, что колонку вскрывали - отсек, где аккумулятор расположен, что видно по характерным следам на шурупах и отломанном креплении с одной стороны. Я позвонила на горячую линию мвидео, мне сказали сделать экспертизу и с ней в сервисный центр мвидео. Мастер, который присутствовал при разговоре сказал, что они такие экспертизы не делают и нужно заказывать ее в специализированном учреждение, но по его опыту и опыту его клиентов, это абсолютно бесполезно. Доказать, что вскрыл не ты сам невозможно, что логично, и это просто деньги на ветер. К слову, другая техника JBL работает исправно более пяти лет и была куплена не в мвидео. Интересно, конечно, как отреагирует на это официальный представитель. Но я больше никогда не буду приобретать технику в мвидео или Эльдо, и никому не посоветую. Ладно, бывает, сервис хромает, но чтобы такое... очень неприятно.