Ларт
Декабрь 2024 •
1
Диван не могут привезти уже второй месяц. Причина-нет транспорта. Зачем работать на другие регионы, если нет возможности вывозить мебель из Саратова? При том, что уже месяц, как диван готов и находится на складе производителя.
Утёс
Октябрь 2024 •
4
Очень неприятная ситуация случилась при заселении. Бронировали, специально, большой номер с красивым видом, чтобы отлично и комфортно провести время. Заранее все оплатили. Но, первое впечатление было испорчено. После регистрации заселили в малюсенький номер с видом на что-то, полуподвальное, цокольный этаж, ожидалось получить комнату в 42 кв.м заявленных в карточке описания номера! То есть, невероятным образом класс номера с полулюкса, при бронировании снизился до стандарта. Было ощущение что сделали одолжение, спасибо, что заселили хоть сюда. После обращения на стойку регистрации, милые девушки с настойчиво убеждали, что система выбирает номер автоматически, что попало, то попало. В итоге пришлось доплатить, чтобы получить тот номер, который бронировали первоначально. Островок подтвердил, что связывался с отделом бронирования Утеса, и сервису подтвердили, тот номер, что заказывали мы первоначально. После звонков в отдел бронирования, было ощущение что они вообще не при чем, виноват Островок и зачем вы вообще звоните. На стойке регистрации в нервном состоянии девушка обещала, что руководство со мной свяжется на следующий день. Ни кто, естественно, не перезвонил. Замечу, что с моей стороны разговор велся абсолютно на спокойных тонах. Уважаемые менеджеры решили все спустить на тормоза. Проблемы с гостями решать ни кто не собирается, боится, объяснения этому нет. Это элементарно не профессионально. Что подтвердилось при выселении, оказалось, что все было нормально, деньги взяли зря, а Менеджер увидев это просто скрылся у себя в кабинете, «сбежал» от проблемы. Не извинился, элементарно. В общем сервис на рецепшн никакой. Отдел бронирования тоже сомнительный. Посещать Утес мы больше не хотим.
BlackService
Июнь 2024 •
2
В начале мая приехали менять масло, и весь май оно, как выяснилось, вытекало. Проездили на незавернутой пробке 1000 километров. Обнаружилось все случайно. Наверно, это не нормально? Уважаемые владельцы, обратите внимание на квалификацию своих сотрудников!
Пилки
Май 2023 •
5
Очень рекомендую мастера Викторию Л. Услуга предоставлена на лучем уровне 👍